MagentaTV Stick: Keine Berechtigung für Live TV

Question

Ich schreibe hier im Auftrag meiner Mutter um so hoffentlich einige Rätsel lösen zu können.Sie hat im Sommer einen neuen Internet + Festnetz Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Vor einigen Wochen erfolgte dann ein Umzug. Laut Telekom war am neuen Wohnort wohl kein Telekom Anschluss verfügbar. Die Vorbesitzer waren allerdings selbst auch bei der Telekom. Ein neuer Vertrag konnte dann auch abgeschlossen werden. Der alte musste dann gekündigt werden. Dank der Kündigungsfrist werden also gerade wohl zwei&#xa0; Telekom Tarife gleichzeitig gezahlt... Aber das ist nur die Vorgeschichte.Beim Abschluss des aktuellen Vertrages wurde zusätzlich noch ein TV Anschluss gewünscht. Verkauft wurde dann das MagentaTV Basic Paket mit einem Sat Receiver. Es ist keine Satellitenschüssel vorhanden. Dazu wurde ein neuer Speedport Smart 3 Router verkauft da die erst im Sommer neu gekaufte fritzbox wohl nicht ausreichend wäre für Magenta TV.Der Anschluss des Routers erfolgte durch einen Techniker der Telekom. Von den Vorbesitzer&#xa0; befindet sich noch ein Netzwerkschrank im Keller. Hier liegt nun mit herausstehenden Kabeln eine tae Dose drin. Diese sieht aus als wäre sie wohl eher für die Wandmontage gedacht. Jedenfalls steckt in dieser der Router. Das Kabel wurde dann durch die Tür des Kastens direkt zum Router geführt. An der Oberseite gibt es direkt einen Kabeleingang. Hätte vermutlich 10 Sekunden mehr gedauert dieses dort ordnungsgemäß durchzuführen anstatt vorne durch die Türe. Zudem war der ganze Kasten noch voll gestopft mit uralten Telekom Geräten welche nicht mehr in Betrieb waren. Laut Aufdruck nur zu entfernen durch einen Telekom Techniker... Auch auf die Nachfrage wie nun der Fernseher angeschlossen wird hätte man wohl hilfreicher antworten können als mit der Aussage dies gehöre nicht zum Aufgabenbereich. Ein einfacher Hinweis wie der Sat Receiver angeschlossen wird hätte die scheinbar äußert knappe Zeit des Technikers sicherlich nicht zu sehr beansprucht. Also alles in allem eher ein negatives Erlebnis.Nun aber zum eigentlichen Problem. Da mit einem Sat Receiver ohne Satellit natürlich nicht sehr geholfen ist habe ich beim Kundenservice angerufen. Hier konnten mir dann zwei freundliche Mitarbeiter weiterhelfen. Da kein Satellit zur Verfügung steht und der Router im Keller zudem keine Möglichkeit einer Kabelverbindung bis zum Fernseher bietet wurde mir der ganz neue Magenta TV Stick empfohlen. Diesen müsse ich nur per USB in den Fernseher stecken und mit dem WLAN verbinden. Da wir einen der 'neuen' Verträge haben sei dies kein Problem. Glücklicherweise verfügt der Fernseher auch über  HDMI  Anschlüsse. Ich habe explizit nachgefragt ob man damit dann ganz normal alle gängigen Sender empfängt. Er kam dann immerhin nur 5 Tage später als telefonisch zugesichert. Nach der Einrichtung und der Anmeldung kommt nun die Meldung 'Du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen.' wenn man auf das TV Programm zugreifen möchte.Sehe ich das jetzt richtig, dass der Magenta TV Basic Tarif entgegen der Aussage der Mitarbeiterin hier nicht ausreichend ist und ich einen anderen bräuchte? Sprich es wird mal wieder teurer? Ich muss langsam wirklich zugeben, dass ich mir leider zunehmend etwas ver*albert vorkomme. Ich stehe kurz davor einfach alles zu kündigen und einen Fire TV Stick bei Amazon zu kaufen und darauf waipu.tv zu installieren. Ich habe jedoch noch die Hoffnung hier vielleicht eine Lösung zu finden die das ganze Problem etwas unkomplizierter löst. Im besten Fall ist es vielleicht ja doch nur ein Anwendungsfehler. Aber ich wage es zu bezweifeln.&#xa0;&#xa0;Anbei ein Bild der  TAE . Falls dies tatsächlich so üblich sein sollte meine Entschuldigung an den Techniker  im Prinzip stört es dort auch nicht. Aber alles in allem macht das ganze einfach einen unprofessionellen Eindruck.&#xa0;&#xa0;Ich hoffe der Beitrag ist halbwegs lesbar. Er wurde am Handy verfasst.&#xa0;MfG

Andreas__ · Answer

Der MagentaTV Basic ist in der Tat nicht der richtige. Es wird mind der TV Smart benötigt, da erst ab diesem die Nutzung via App/Stick möglich ist.

falk2010 · Answer

Hallo @Syrono , Ich bin aus der Beschreibung trotzdem nicht schlau geworden. Es muss ja irgendwelche Kabel vom Keller in die Wohnräume geben?Du schriebst von einem 'Netzwerkschrank'? Wie kommen denn Internet und Telefon in die Wohnräume? Einfamilienhaus? Mehrfamilienhaus?Der Weg ist immer  TAE -Dose-Router-Netwerkkabel zum  MR  (lang) -  HDMI -Kabel zum Fernseher (kurz) Dein Bild ist leider nicht angekommen.Und: wenn man denn erstmal Internet in der Wohnung hat geht der  MR  601 auch ohne Satschüssel.

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