Problem mit der Freischaltung von sky

Question

Hallo, auch ich habe ein Problem mit der Freischaltung von sky. Laut Nachricht von sky am 28.12. freigeschaltet. Nach Anruf bei Mitarbeiter von Telekom Vertrieb heute morgen (05.01.) Problem angeblich gelöst. Nach wenigen Minuten Nachricht von sky, das meine Empfangsart auf  IPTV  umgestellt wurde (das soll mich jetzt 19,99€ kosten). Soeben wieder versucht, sky zu sehen, funktioniert immer noch nicht (nach 10 Stunden). Erneute Anrufe bei Telekom Hotline, mehrmals aus der Leitung geworfen worden. Jetzt versuch ichs mal auf diesem Weg. Möglicherweise kümmert sich ja jetzt mal jemand darum. Übrigens, was passiert mit den 19,99€, die ich an sky bezahlen soll ?? Ich habe weder eine andere Empfangsart gewünscht noch eine Minute sky geschaut.

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @D.L.2, wie schaut es denn heute aus?Der Auftrag ist und gestern um 12:10 Uhr seitens Sky übermittelt worden.Ich hoffe, der Empfang klappt soweit. Wenn nicht, bitte den Media Receiver bitte einmal neu starten.Viele GrüßeTorsten S.

Ludwig II · Answer

Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.Ist da alles ok, kann es durchaus noch an SKY liegen.Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei Entertain meistens überfragt.Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.Wenn Du auch eine Antwort und Hilfe vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

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