Hallo Telekom , ich bin Festnetz-, Mobilfunk- und TV-Kunde bei euch und bin auch mit der Qualität und dem Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden. Man zahlt zwar etwas mehr, wie bei anderen Anbietern, bekommt jedoch auch Qualität und bei Problemen schnelle Abhilfe. Was mich jedoch ärgert, ist das Sky-Deutschland ähnliche Prinzip was Neu- und Bestandskunden angeht. Mein Vertrag ist ab 19.03.2019 vorzeitig verlängerbar und ich benötige dringend ein neues Smartphone. Nicht nur , dass mich jeder dieser sechs Monate vorzeitiger Verlängerung 14,95 Euro kostet, ich bekomme auch noch richtig schlechte Konditionen im Vergleich zu einem Neukunden. Wenn man dann mit der Hotline telefoniert, bekommt man nur Sachen zu hören wie ' Tut mir leid, besserer Angebote gibt es nicht für Bestandskunden'. Und jetzt kommt das was mich Ärgert. Mein Arbeitskollege hatte die letzten Wochen dieselbe Situation und bekam kein gutes Angebot von Ihnen obwohl er, wie ich, Festnetz, TV und zwei Mobilverträge bei Ihnen hat und auch gerne bei der Telekom bleiben wollte. Das nützte aber nichts. Aufgrund der riesen Diskrepanz zwischen Neu- und Bestandskunden (Mobil M Tarif, iPhone XR 128 GB, Neukunden 199 Euro, Bestandskunden 499 Euro) kündigte er den Mobilvertrag ohne das wirklich zu wollen. Und nach nur zwei Briefen seitens der Telekom mit etwas besseren, aber immer noch schlechten Angeboten, rief die Kundenhotline der Kundenrückgewinnung an. Er behielt den Mobil M Vertrag für ca 46 Euro mit Magenta 1 Vorteil, dazu zusätzlich 24 Mal 10 Euro Gutschrift und das iPhone XR 128 GB für 199 Euro Zuzahlung. Somit 24 Monate nur 36,95 Euro. Dies ist gleichzeitig faszinierend und ärgerlich. Wieso geht das nicht gleich so? Scheinbar haben Sie doch die Möglichkeiten. Diese bekommen scheinbar nur hartnäckige Kunden. Fakt ist aber, ich will den ganzen Stress nicht haben. Ich bin zufrieden und will bei der Telekom bleiben, mit allen Verträgen die ich habe. Ich möchte einfach nur, dass Bestandskunden nicht wesentlich schlechter gestellt werden. Und ich möchte, dass ich am 19.3. ein neues Handy bekomme, da ich dringend eins benötige. Wochenlanges Kämpfen um ein Angebot ist mir zu wider. Würde es aber dennoch machen, wenn es nicht anders geht als bei Sky Deutschland.Eigentlich für beide Seiten unnötige Arbeit....Mit freundlichen GrüßenEin eigentlich zufriedener Kunde

Hallo @Brisko 00 S,vielen Dank für das nette Gespräch. Wenn Ihnen eines der angesprochenen Angebote doch zusagt und ich das für Sie buchen soll, schreiben Sie gern wieder.Ich wünsche Ihnen und Ihrer Frau auch hier schöne Ostern.Grüße Mandy S.

Hallo @Brisko 00 S , schön, dass Ihnen das Angebot zugesagt hat.Die genauen Tarifpreise die wir eben besprochen hatten, inklusive der Aktion und deren Zeitraum, sollte Ihnen gleich schriftlich in der E-Mail Bestätigung zukommen. Grüße Mandy S.

Liebe Freunde von 'Telekom hilft', ich habe im Rahmen meines bestehenden Vertrages 'Magenta Zuhause M' ein zweites Mail-Konto eingerichtet.Login über E-Mail-Login-Schaltfläche https://www.t-online.de/ funktioniert.E-Mail-Adresse und Passwort stimmen also.E-Mail-Adresse und Passwort sind nicht identisch mit den Login-Daten für mein Kundencenter.Bei der Einrichtung dieser Mailbox im Thunderbird werden außer 'Ihr Name' (Anzeigename, frei wählbar),Mail-Adresse und Passwort keine weiteren Angaben abgefragt, der Rest wird automatisch eingetragen:Eingangsserver: secureimap.t-online.de, Port 993, SSL/TLSAusgangsserver: securesmtp.t-online.de, Port 587, STARTTLSBenutzername da wie da entspricht meiner gewählten E-Mail-AdresseTrotzdem bekommen ich den Fehler 'Benutzer oder Passwort ungültig''Konfiguration konnte nicht überprüft werden - ist der Benutzername oder das Passwort falsch?'Was für einen Fehler sehe ich nicht? Oder habe ich etwas nicht bedacht, was nirgendwo steht? PS: Ich hätte gern gemäß folgendem Beitrag meine Einstellungen überprüft bzw. versucht, nachzuvollziehen,aber das Design der Webseite scheint sich stark geändert zu haben, so dass ich mich da nicht mehr hinfinde.https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Programme/T-Online-freemail-mit-Thunderbird-und-anderen-E-Mail-Programmen/m-p/722765#M6410 Danke, und viele GrüßeAndreas

@reihs wird auch das gesonderte Passwort für E-Mail Programme genutzt?Siehe hier:https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/passwort-fuer-e-mail-programme-einrichten

@reihsHallo Andreas,wie ich sehe, erhältst Du schon ordentlich Unterstützung, sehr schön.Wenn ich einmal ein bisschen Licht ins Dunkel bringen soll, wie viele E-Mail-Adresse jetzt auf Deinem Account hinterlegt sind, dann hinterleg bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib mir anschließend eine Rückmeldung.Die Daten können nur von Dir und den Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.Dann werde ich nachschauen und mich wieder hier melden.Gruß,Ingo F.

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