Unübersichtlichkeit durch drei getrennte Vertriebskanäle

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in der vergangenen Woche versucht, Herr über die von der Telekom angebotenen Tarfivielfalt zu werden. Das Problem besteht dabei jedoch nicht in den Tarifen, sondern in den verschienden Tarifrabatten auf die anscheinend völlig eigenständig handelnden Vertriebskanäle Shop, Hotline, Online und den damit verbundenen verschieden rabattierten Endgeräten. Ich habe einen Geschäftskunden Rahmenvertrag und benötige ein iPad Air 2 64GB mit einem Tarif inkl. 5 GB Volumen. Ist es möglich, mir zu sagen, welche der oben geannten Optionen für mich am günstigsten ist, oder können Sie wiederum nur im Namen der Onlinekollegen anbieten/helfen? Eine unternehmensübergreifende Tarifübersicht resp. Gesamtpreisliste wäre ebenfalls von Vorteil wenn vorhanden. Besten Dank im voraus für Ihre Hilfe,beste Grüße, Norbert Henning

Joerg.KI · Answer

Als Geschäftskunde in einem Rahmenvertrag würde ich mein vom Handy aus die Geschäftskunden-Hotline (müsste unter der der Kurzwahl 2828 zu erreichen sein) wählen.Dort wird man anhand seiner Geschäftskunden-Mobilfunknummer den Kollegen zugeordnet, die genau den betreffenden Rahmenvertrag betreuen. Die sollten alle (Sonder)-Konditionen und auch die rahmenvertragsspezifischen Rabattierungen kennen. unter https://www.t-mobile.de/business/telefonieren-und-surfen/0,22119,25453-_,00.htmlfindet man auch eine Übersicht der aktuellen Tarife für Geschäftskunden. Hier erhält man allerdings noch keine rahmenvertragsspezifischen Informationen. VG JK

Behiye G. · Answer

Hallo Nobert,schön, dass Sie ihren ersten Beitrag verfasst haben.Haben Sie, wie von @Joerg.K1 empfohlen, unsere Kollegen vom Kundenservice kontaktiert? Wenn ja, konnten Ihnen diese weiterhelfen? Ebenfalls hat er Ihnen bereits den Link zu unseren aktuellen Business Tarifen gepostet. Gibt es einen Tarif für den Sie sich interessieren?Ansonsten greife ich unter die Arme.Sagen Sie einfach Bescheid, ich helfe Ihnen gerne.PS: @Joerg.K1 vielen Dank für die Unterstützung.Liebe GrüßeBehiye G.

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