Fragen zur Rechnung und zu Vertragsdaten

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie meiner Betreffzeile entnehmen können, habe ich zwei wichtige Fragen an Sie.1. Frage: Wie ich meiner Rechnung vom November 2020 entnehmen muss, haben Sie mir Magenta Sport berechnet. Dies taucht aber nicht unter meinen zugebuchten Extras auf und dies habe ich schon vor Monaten gekündigt. (mit Ablauf der ersten kostenlosen 12 Monate als Telekomkunde). Bitte veranlassen Sie hier eine Gutschrift! 2. Frage: Da ich den Tarif mit den 250 mbit gebucht habe und die Fritzbox dementsprechende Übertragungsraten angezeigt, wundert es mich sehr, dass unter meinen Vertragsdaten noch immer SVDSL 175 angezeigt werden. Wie Ihr Verfügbarkeitscheck und auch meine Fritzbox es auch wiedergibt, sind an meinem Hausanschluss definitiv 250 mbit möglich. Bitte veranlassen Sie auch hier eine entsprechende Korrektur! Bei Fragen sich einfach mit mir in Verbindung setzen! Vielen Dank im Voraus! Maxi

walter16 · Answer

Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie meiner Betreffzeile entnehmen können, habe ich zwei wichtige Fragen an Sie.1. Frage: Wie ich meiner Rechnung vom November 2020 entnehmen muss, haben Sie mir Magenta Sport berechnet. Dies taucht aber nicht unter meinen zugebuchten Extras auf und dies habe ich schon vor Monaten gekündigt. (mit Ablauf der ersten kostenlosen 12 Monate als Telekomkunde). Bitte veranlassen Sie hier eine Gutschrift! 2. Frage: Da ich den Tarif mit den 250 mbit gebucht habe und die Fritzbox dementsprechende Übertragungsraten angezeigt, wundert es mich sehr, dass unter meinen Vertragsdaten noch immer SVDSL 175 angezeigt werden. Wie Ihr Verfügbarkeitscheck und auch meine Fritzbox es auch wiedergibt, sind an meinem Hausanschluss definitiv 250 mbit möglich. Bitte veranlassen Sie auch hier eine entsprechende Korrektur! Bei Fragen sich einfach mit mir in Verbindung setzen! Vielen Dank im Voraus! Walter

Gadich · Answer

Hallo @walter16  das hier ist eine Kunden-helfen-Kunden Forum! Hast dus schon über den Kundenservice versucht 0800-3302000?Ist vielleicht der schnellere Weg! Ansonsten aufs Team warten!

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