Computerhilfe Service

Question

Hallo zusammen,ich war bis heute immer sehr zufrieden mit der Computerhilfe, der Service war immer super nett und hilfsbereit.😁Aber heute hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon... 😔Sie war von Anfang des Gespräches bis zum Ende 'schnippisch' anders kann man es leider nicht sagen. Nachdem ich sie gebeten mir den Vorgang zu erklären, Sie hatte Zugriff auf mein System, wurde sie noch unfreundlicher... und beendete das Gespräch... mehr möchte ich auch nicht zu dem Thema sagen.😲 'Computerhilfe' Das heißt der Kunde hat Probleme mit seinem Computer und ruft an weil er Hilfe braucht.Vielleicht sollte die Mitarbeiterin mal darüber nachdenken.Lg Erik

der_Lutz · Answer

@herta_maier wenn es dir um eine Beschwerde geht kannst du direkt die Kontaktformulare der Telekom verwenden https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/wie-kann-ich-mich-beschweren?samChecked=true

bankrobbery · Answer

Das ist schade, @herta_maier , dass Du solche Erfahrungen machen musstest.Ich hoffe mal, dass Du in Zukunft wieder nettere Mitarbeiter erwischt.Könnte sein, dass die Mitarbeiterin einen schlechten Tag hatte, demnächst versetzt wird oder der Arbeitsvertrag ausläuft.Aber professionell war das nicht.

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