Zwangsumstellung auf Call and Surf via Funk S

Question

Hallo, Aufgrund der Umstellung auf VoIP hat man meinen Call and Surf via Funk Comfort auf 'S' downgegradet. Ich zahle das Gleiche, bekomme statt 50mbit max. Bandbreite nur noch 16mbit. Das kann ja wohl nicht sein, zumal in der nachträglichen Bestätigung (eine Vorankündigung ist angeblich rausgegangen, aber nie angekommen) geschrieben steht, das sich technisch nichts ändern wird.Da erwarte ich als langjähriger Kunde Nachbesserung.

#kastil · Answer

Im Kundencenter kannst du selbst einen Tarifwechsel durchführen auf eine höhere Geschwindigkeit wenn vorhanden. Umstellung oder dir wird gekündigt waren deine Möglichkeiten.

Anne W. · Answer

Guten Abend @ihanke gerne möchte ich mir das einmal anschauen, aber dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Die Aufforderung zum befüllen des Profils ist schon erfolgt, aber bisher wurde noch nichts hinterlegt. Bitte einmal nachholen und anschließend Bescheid sagen.Grüße Anne W.

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