Wie kann ich den Wert meines 'ZUGANGS-CODE FÜR DEN ONLINE-SHOP' von meiner Festnetz Rechnung abziehen?

Question

Mir wurde der Umzug meines Anschlusses zum 01.06. zugesichert, aus diversen, mir eigentlich unverständlichen Problemen, hat das ganz jedoch bis zum 13.07. angedauert. Eine 1:1 Gutschrift für diesen Zeitraum sei wohl nicht so einfach möglich, daher wurde mir ein Gutschein Code zugeschickt. Diesen soll ich wohl auch auf meine Festnetzrechnung anwenden können, jedoch kann ich dafür weder im Prämien Shop noch im Kundencenter eine Eingabemaske finden.

Alexander M. · Accepted Answer

Hallo @bachmann_simon,das Portfolio der Artikel wird ständig angepasst und wenn eines davon vergriffen ist, wird dieses im Online-Shop nicht mehr angezeigt. Aktuell klären die Kollegen ob eine Nachbestellung der Telefonkarten möglich ist.GrüßeAlexander M.

Ich bin´s · Answer

Hallo @bachmann_simon die genaue Vorgehensweise sollte eigentlich auf dem Gutschein drauf stehen. Sollte dem nicht so sein, dann trag im folgenden Link bitte Deine Profildaten ein, damit ein  Teamie  Dich kontaktieren kannhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataUnd gib dann bitte eine Rückmeldung wenn erledigt. Aufgrund der aktuellen Arbeitslast kann das evtl. ein wenig dauern.GrußIch bin´s

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