Bei meinen Eltern ist seit fast 4 Monaten der Anschluss (Magenta M zuhause) komplett außer Betrieb.Zwar haben meine Eltern kurz nach dem Defekt ein Starterpaket bekommen, mit dem sie zumindest ins Internet können. Aber telefonieren können sie nur per Handy. Das hat insofern Konsequenzen, dass sie zum einen ständig ihr Prepaid Guthaben nutzen müssen, um andere anrufen zu können (dies wurde sonst überwiegend von zu Hause per Festnetz-Flatrate getan). Und zum anderen müssen sie auch noch für die Weiterleitung auf ihr Handy eine höhere Rechnung als sonst bezahlen, da ja jeder Anruf an sie ebenfalls berechnet wird.Ungefähr alle paar Wochen bekommen sie eine SMS mit einem Termin, an dem die Leitung repariert werden soll, nur um dann an dem Termin eine SMS zu bekommen, mit der angekündigt wird, dass es sich weiter verzögert.Wie lange soll dieses Spiel noch weitergehen?BTW, sie wohnen nicht in einem der Gebiete, in denen vor ein paar Wochen Hochwasser war. Am Anfang hieß es, dass es sich um einen defekt oder Kabelbruch in einem der nahegelegenen Verteilerkästen handelt. Solch eine Reparatur sollte ja wohl keine 4 Monate dauern.

@Katja M. Die Störung ist nun tatsächlich behoben. Es funktioniert wieder der reguläre Anschluss. Vielen Dank!

Genau dasselbe Problem haben wir auch. Nur dass sich bei uns nach Ablauf des zugesagten Reparaturdatums niemand mehr gemeldet hat. Das Starterset hilft uns leider nicht weiter, da unsere PCs kein WLAN haben.Wir bräuchten dringend Hilfe, aber über die normale Hotline kommen wir nicht weiter.Kundenservice geht anders!Wir sind jetzt seit Jahrzehnten Kunde der Telekom, aber wohl nicht mehr lange.

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