Kein Anschalttermin bei Neuvertrag

Question

Hallo,&#xa0;wir haben Ende Januar über Verivox einen Neuvertrag bei der Telekom gebucht für die neue Wohnung. Nun kam Post von der Telekom, leider ohne Anschalttermin sondern mit der Aussage'Einen endgültigen Termin können wir Ihnen heute noch nicht nennen.''Derzeit prüfen wir, ob und wann wir Ihnen das gewünschte Produkt bereitstellen können. Zum Hintergrund: Wir statten Ihren Anschlussbereich mit einem Leitungsnetz modernster Technik aus. Dazu sprechen wir uns mit Stromversorgern oder anderen Anbietern ab, um die Genehmigung für notwendige Tiefbauarbeiten zu erhalten. Gemeinsam verlegen wir dann alle benötigten Kabel auf einmal - und minimieren so die Baumaßnahmen direkt in Ihrer Nähe.'&#xa0;Was genau soll das denn nun heißen? Das Haus um welches es geht ist ein Wohnblock in einer schon recht alten größeren Siedlung,  TAE -Dose in der Wohnung ist vorhanden, Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom-Website sagt 'bis zu&#xa0;175 MBit/sverfügbar'. Meines Wissens nach wurde hier in der Stadt vor circa einem dreiviertel Jahr  FTTC  ausgebaut, also Glasfaserkabel zwischen den Telekom-Verteilern verlegt.Wie lange soll man da jetzt auf eine Bestätigung warten oder was muss da angeblich noch gebaut werden? Oder hat Verivox eine falsche Adresse übermittelt und deshalb klappt es nicht?Vielleicht könnte sich jemand vom Telekom Hilft Team den Fall ja mal anschauen, Kunden- und Auftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt. Bitte auch den zusätzlichen Hinweis im Profil beachten &#xa0;Danke schonmal &#xa0;

muc80337_2 · Answer

Klingt so als ob die Telekom bei Euch in der Gegend derzeit/demnächst  FTTH  ausbauen würdeDavon wüsste aber auch die Stadt/Gemeindeverwaltung.

Klaudija D. · Answer

Guten Morgen, @Udo R.Verzeih mir bitte die verzögerte Reaktion meinerseits. Dank deiner hinterlegten Daten konnte ich mir ein erstes Bild der Situation verschaffen und würde gerne wissen, ob sich zwischenzeitlich jemand aus dem Fachbereich bei euch gemeldet hat? Und kannst du mir bitte auch noch sagen, zu welchen Zeiten ich deinen Bruder am besten erreichen kann? Zu dieser frühen Stunde möchte ich nämlich nicht unangekündigt durchrufen. Lieben Gruß,Klaudija D.

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