Hallo, da ich auf mehrmalige Nachfrage beim Kundenservice keine Antwort bekommen habe, probiere ich es halt auf diesem Weg. Kurze Aufklärung zur Sachlage:Ich bin Wechsler von Vodafone zur Telekom. Ich bin Ende April diesen Jahres in ein von Vodafone nicht-versorgtes Gebiet umgezogen.Ich hab dann doch meinen Vertrag bei Vodafone sicherheitshalber per Sonderkündigung aufgelöst.. Hab dann dank der 3-monatigen Kündigungsfrist auch brav bis Ende Juli an VF weiter gezahlt, was solls...eigene selber Schuld. Ende Mai , nachdem der größte Umzugsstreß vorbei war, hab ich dann Magenta M inklusive Portierung bestellt:1. geplanter Bereitstellungstermin: 18.06.2021 - nicht erfolgt2. geplanter Bereitstellungstermin: 02.08.2021 - nicht erfolgt3. geplanter Bereitstellungstermin: 17.08.2021 - nicht erfolgt4. geplanter Bereitstellungstermin: 31.08.2021 - bereits verschoben auf 14.09.20215. geplanter Bereitstellungsdatum: 14.09.2021 - noch offen Ich gehe jede Wette ein, dass das noch lange nicht der endgültige Termin ist.Mittlerweile hab ich gefühlte 100 Zwischeninformationen bekommen mit 'Es tut uns leid – ein verbindlicher Bereitstellungstermin steht noch nicht fest.' Was aber irgendwie nicht ganz nach zu vollziehen ist, denn das ist ein 11 Parteien-Neubauhaus und über 2/3 der Mieter haben einen Telekom-Anschluß.Da Telekom nicht wie geplant die Bereitstellung und die Portierung übernimmt, wurde die Kündigung bei VF zum 31.07.2021 wieder aufgehoben. Das heißt, trotz ausgelaufenen Vertrages bei VF darf ich jetzt so lange an den Verein weiterzahlen, bis Telekom mir einen fixen und finalen Bereitstellungstermin nennen kann. VF stellt mir wahrscheinlich auch eine Leitung bereit, kann es aber nicht nachprüfen, da die neue Wohnung kein Kabel-DSL wie die alte Wohnung hat. Mittlerweile vergammelt meine neu angeschaffte Hardware für den Telekom-Anschluß, die zu Zeiten des Vertragsabschlußes auf den neuesten Stand der Technik war. So what... was kostet die Welt. Die Frage ist jetzt nur: Übernimmt die Telekom jetzt auch meine Kosten, die mir seit eigentlichen Vertragsende bei VF wieder entstanden sind ? Im Moment sind von 01.08. bis 14.09. mal gute 6 Wochen veranschlagt. Wobei dieser Zeitraum mit Sicherheit noch ganz leicht zu toppen ist. Grüßek98

Hallo @k98,der gewünschte MagentaZuhause M Anschluss wird am 13.09.2021 geschaltet. Die vertrauten Rufnummern werden am 16.09.2021 dem neuen Anschluss aufgeschaltet.Freundliche Grüße, Lorenz S.

Hallo @k98,vielen Dank für Ihre Anerkennung.Die vertrauten Rufnummern werden am 16.09.2021 Ihrem Anschluss aufgeschaltet.Freundliche Grüße, Lorenz S.

Mein Vater ist leider verstorben und hat vorher 2 Mobilfunkverträge mit Smartphones über einen Unternehmens-Account von der Arbeit abgeschlossen. Direkt nach seinem Tod wurde die Unternehmens E-Mail Adresse gelöscht (Standardprozedur). Nun habe ich das Problem, dass ich nicht an die Vertragsunterlagen herankomme und so auch nicht diese übernehmen oder kündigen kann.Ich würde im besten Falle den für mich bestimmten Vertrag übernehmen und den für ihn bestimmten kündigen. Über E-Mail habe ich bisher leider keinen Erfolg gehabt, Hilfe zu bekommen und im Shop konnten Sie mir auch nicht helfen,trotz Sterbeurkunde. Am Telefon konnte ich auch keine Hilfe bekommen, wobei die Mitarbeiterin sehr nett war. Es muss doch einen Weg für die Angehörigen geben auf diese Verträge zuzugreifen, trotz der fehlenden Vertragsunterlagen.

Hallo @Jutsuma, gut, dass du dich gemeldet hast und entschuldige bitte den Stress mit den Verträgen, obschon sicherlich anderes Vorrang hat bei einem Trauerfall. Ich rufe dich fix an, um zu besprechen, was wir hier machen können. Lieben GrußDiandra S.

@Jutsuma Man kann nur alles Übernehmen oder alles kündigen.

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