Störung auf dem Handy ... Komplettausfall

Question

Bin ich denn die Einzige?! Ich habe seit drei Monaten (!!!) keinen Empfang auf dem Handy, sowohl SMS, als auch Telefonie, LTE  oder ähnliches ist nicht vorhanden. Das einzige ist WLAN.Ich habe bereits eine andere SIM-Karte, eines anderen Anbieters, in mein Handy gelegt, um zu testen ob es am Handy liegt, dies ist nicht der Fall. Die SIM-Karte wurde einwandfrei erkannt, und ich hatte Empfang.Ich besitze zwei SIM-Karten, zur gleichen Nummer beide haben das gleiche Problem.Meine beiden SIM Karten in ein anderes Handy gelegt - gleiches Problem.Zig Anrufe und Mails mit Telekom - immer die gleiche Antwort.Störung hier  - Störung da.Aber es kann doch nicht sein, das nur mich das betrifft... andere Freunde mit Telekom haben nicht dieses Problem, zumindest nicht so ausgeprägt. Telekom bat mir bereits eine Ersatz-SIM an ... aber wofür, es betrifft ja scheinbar nicht die SIM Karten, oder wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das beide Karten einen Treffer haben.Letzter Anruf bei der Telekom: Störung im UMTS-Netz ... ja toll. Ich zahle straffe 40€ im Monat dafür das ich zuhause WLAN und TV hab, aber auswärts nicht erreichbar bin.Kann mir irgendwer sagen was da los ist? Oder liegst vielleicht an meinem Handy, Anschluss  oder vielleicht doch den SIMkarten? HILFE... ich wäre dankbar für jeden Gedanken.

Timo N. · Answer

Hallo @beatrice.restle,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Durchaus kann es möglich sein, dass die aktuellen Einschränkungen mit den SIM-Karten zusammenhängen, daher ist es durchaus erforderlich, dass wir in einem ersten Versuch diese austauschen. Gerne können Sie mir auch als Rückmeldung Ihre Postleitzahl übermitteln, damit ich nochmals einen Blick auf mögliche Störungen werfen kann.Viele GrüßeTimo N.

Anonymous User · Answer

Schwer zu sagen, und ärgerlich allemal.Da mehrere SIM-Karten im Gebrauch sind,und wir nicht die Kartennummern kennen, welche davon explizit funktioniert; gesperrt; Defekt; o.ä..möchte ich Vorschlagen mit dem Problem den nächstliegenden Telekom Shop aufzusuchen mit all den SIM-Karten & Handy.Dort kann Dir sicherlich geholfen werden woran es nun tatsächlich liegt.Und sollte dann eine neue SIM-Karte benötigt werden, so erhälst Du diese dort. Kein Problem.Grussbigmini-do

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