Trotz Kündigung Vertragslaufzeit verlängert

Question

Ich habe einen laufenden Vertrag mit der Deutschen Telekom fristgerecht gekündigt und die Kündigung auch zum 8.6.2019 in schriftlicher Form bestätigt bekommen. Im Dezember 2018 habe ich, folgend auf die Kündigung, immer wieder Anrufe erhalten, in denen es um den Kündigungsgrund ging. Hier habe ich meine Probleme/Gründe geschildert und es lief darauf hinaus, daß ich nicht bereit war den Vertrag zu verlängern, mir jedoch Nahe gelegt wurde, für die restliche Vertraugslaufzeit meine defekten Mietreciever auszutauschen.Gestern warf ich einen Blick in mein Kundenportal, um mir Retourenscheine für meine Mietgeräte auszudrucken, damit diese fristgerecht nach Vertragsende zurügesandt werden können. Dabei habe ich allerdings bemerkt, daß die Telekom nun meine Vetrgaslaufzeit, trotz Kündigungsbestätigung, um ein weiteres Jahr, bis zum 8.6.2020 gesetzt hat. Mit welcher Begründung?

der_Lutz · Answer

@silke.stielow  schrieb:Mit welcher Begründung?Das Kundencenter hängt regelmäßig hinterher.Schau einfach auf deine letzten Rewchnungen dort wird bestimmt das korrekte Kündigungsdatum stehen.

Martina H. · Answer

Hallo @silke.stielow,vielen Dank für Ihren Beitrag.Ich schaue direkt nach, zu wann der Anschluss gekündigt ist. Bitte hinterlegen Sie mir dazu Ihre Kundendaten in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos und geben mir anschließend ein kurzes Feedback, damit ich Sie dazu anrufen kann.Viele GrüßeMartina H.

Social Media