Vertragsverlängerung trotz Kündigung durch die Telekom

Question

Hallo an alle,meinem Vater wurde der Call&Surf Comfort(2)/Standard wegen der Umstellung auf VoIP gekündigt, die Kündigung erfolgte am 19.01.2018 zum 16.06.2018.Da wir schon eh wechseln wollten, haben wir die Telekom zum Abschluss eines neuen Vertrages bei ihr nicht kontaktiert sowie kein Einverständnis zur Änderung des bestehenden Vertrages gegeben. Am 01.06.2018 hat mein Vater einen neuen Vertrag bei 1&1 mit dem Portierungsauftrag für die alte Rufnummer abgeschlossen.Heute hat uns 1&1 mitgeteilt, dass der bestehende Vertrag weiter zum 16.06.2019 läuft.Wie kann es sein, dass die Telekom einen Vertrag, den sie selbst gekündigt hat, einseitig dann wieder erneuert? Und zwar sehr kurzfristig. In der Rechnung vom 26.04.2018 stand als Ende der Mindestvertragslaufzeit der 16.06.2018. In der Rechnung vom 29.05.2018 steht schon der 16.06.2019.Gibt es eine Möglichkeit den Sachverhalt zu klären, ohne gleich rechtliche Schritte einleiten zu müssen?Schon mal danke falls jemand einen Tipp hat.Freundliche Grüße

Gerd F. · Accepted Answer

Hallo @irinba, es ist uns gelungen, den nächstmöglichen Wechseltermin mit Ihrem neuen Versorger abzustimmen. Die schriftliche Bestätigung ist bereits auf dem Postweg unterwegs zu Ihnen.  Auch wenn Sie sich dieses Mal anders entschieden haben – vielleicht können wir Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt wieder von unseren Produkten und Dienstleistungen überzeugen. Viele Grüße Gerd F.

der_Lutz · Answer

Die Portierungsanfrage kam zu spät, lässt sich aber problemlos wieder ändern. Hintergrund ist folgender. Die Portierungsanfrage läuft auf einen gekündigten Vertrag, da immer nur ein zeitgleicher Auftrag bearbeitet werden kann muss die Kündigung zurückgenommen werden um die Portierung anzustoßen, da es aber weniger als ein Monat bis zum Vertragsende ist wird automatisch um ein Jahr verlängert und damit die Portierung erst zum nächsten Jahr bestätigt. Ist ein bekanntes unglückliche Verhalten der Telekomsysteme. Wenn du dein Profil mit deinen Kundendaten befüllst kann dir hier schnell und unkompliziert geholfen werden.

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