Speedport Hybrid LTE-Fehler

Question

Irgendwie kommt mir heute, als ich mir einemal die Systemmmeldungen angeschaut habe, es irgendwie 'komisch' vor, dass ich ein bisserle wenig download-speed habe. In der letzten Zeit hatte ich immer öfter auch mal nur eine download-speed von 2 Mbps. (100 ist üblich). Gestern hatte sich  LTE  schon mal ausgeschaltet. Heute hat es sich erst gar nicht eingeschaltet,Gestern kam auch die Meldung: 'SIM nicht nutzbar' -aber der Tunnel wurde dann trotzdem aufgebaut. Heute geht gar nix.Physische Lampe für  LTE -Feldstärke: volle Leistung. Die Speedport Systemmeldungen sagen aber, dass  LTE  nicht funktioniert. Noch ein kleiner Hinweis: die SIM-Karte habe ich ein einziges Mal eingesteckt - als der Router geliefert wurde. Mir schwant, dass da eventuell vielleicht der  ISP  (naja, immerhin mehrere Millionen Nutzer) etwas ausgerollt hat - oder? 12.07.2019 06:55:21  LTE  Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA103)12.07.2019 06:55:22 Von Hybrid Service zugewiesen Tunnel IPv4-Adresse: xxxxxx(HA104)12.07.2019 06:55:59 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)12.07.2019 07:25:16  LTE -ZellInfo: PLMN = , CellID = xxxxx, Band = LTE1800,  RSRP  = -72dBm,  RSRQ  = -6dB (LT004)12.07.2019 08:03:31 SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)12.07.2019 08:03:32  LTE  Tunnelverbindung verloren (HA003)12.07.2019 08:03:54 Bonding wird bei Bedarf genutzt (HA107)12.07.2019 08:03:57  LTE  Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA103)12.07.2019 12:16:06 SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)12.07.2019 12:16:07  LTE  Tunnelverbindung verloren (HA003)12.07.2019 12:16:29 Bonding wird bei Bedarf genutzt (HA107)12.07.2019 12:16:32  LTE  Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA103)  13.07.2019 07:40:51 Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)

FelixKruemel · Answer

@tgoettma Was ist eigentlich dein Vertrag?Entweder gibt es einen neuen Mobilfunkmast in der Nähe der nicht freigeschaltet wurde oder die SIM ist kaputt bzw. der Router hat eine Macke. Ich würde an deiner Stelle erstmal hier auf ein Teami warten der sich das mal anschaut. Wenn ein neuer Funkmast gebaut wird, musss der nämlich manuell nachgetragen werden. Das kann dein Problem sein. Sollte die SIM hinüber sein geht der Tausch am schnellsten in einem Telekom Shop. Die Kundendaten hast du ja bereits im Profil hinterlegt, also einfach etwas Geduld haben. Das der Hybrid Server aber auch mal über DSL nicht erreichbar war kann auch bedeuten, dass deine Leitung fehlerhaft ist. Schau mal im Engineering Menü des SP nach wie viele CRC Fehler auf der Leitung sind. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Router-Hidden-Menues/ta-p/3101743

Anne W. · Answer

Guten Abend @tgoettma schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast. Auf den ersten Blick sieht es nach mehreren Baustellen aus. Zum einen die Meldung: Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002) und dann die Geschichte mit der Sim Karte. Ich denke im ersten Step sollten wir die DSL Leitung prüfen. Das mache ich gerne, dafür ist aber ein Telefonat erforderlich. Wann kann ich Dich denn am besten erreichen?Grüße Anne W.

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