Auftragstatus (seit Anfang März keine Infos)

Question

Hallo,&#xa0;wir haben aufgrund eines Umzugs zum 01.04. am 10.03. MagentaZuhause M Hybrid am neuen Wohnort in Auftrag gegeben und auch gleich eine Auftragsbestätigung per Email erhalten.Anschließend haben wir aber keinerlei Informationen mehr erhalten. Ende März haben wir bei der Hotline angerufen und erfahren, dass die Leitung belegt sei. Über unseren Vermieter haben wir erfahren, dass die Vormieter bei ihrem Anbieter nicht gekündigt haben. Dies haben wir über den Chat an einen Kundendienstmitarbeiter weitergegeben. Hier wurde uns gesagt, dass jetzt über das Auftragsmanagement die Freigabe der Leitung veranlasst wird.Seitdem haben wir aber wieder nichts gehört.Mittlerweile sollten wir umgezogen sein, da ich allerdings aufgrund der momentanen Situation leider Home Office machen muss, sitze ich jetzt in unserer ziemlich leeren alten Wohnung fest. Bis Ende April müssen wir allerdings aus unserer alten Wohnung raus und ich wüsste gerne, ob wir bis dahin am neuen Wohnort den gebuchten Tarif nutzen können, oder ob ich mich nach einer anderen Lösung umschauen muss.

Sven Ö. · Accepted Answer

Auch hier nochmal ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community @Kattugle und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen klemme ich mich dahinter und hoffe, dass das Schnellstart-Paket bereits Anfang nächster Woche bei Ihnen ankommt. Persönliche melde ich mich direkt am Montag Mittag erneut bei Ihnen. Viele Grüße Sven Ö.

renner281064 · Answer

@Kattugle Hallo,hier im Kunde hiftt Kunde Forum haben wir keinen Einblick in die benötigten Unterlagen und können daher keine Aussage treffen.Das muß sich mal ein  Teamie  anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.Deine Kontaktdaten hast du ja bereits in deinem Profil hinterlegt.Grußrenner281064

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