Umzugsservice und unverschämter Berater

Question

Hallo zusammen,bisher war ich wirklich zufrieden mit der Telekom, bis heute...Ich ziehe demnächst um und habe heute den Umzug beauftragt, soweit so gut. Als dann die Bestätigung kam war ich etwas verwundert, dass dort ein 'Umzugsentgeld' in Höhe von 69,95€ berechnet wird.Mir wurde zu keinem Zeitpunkt beim Telefonat darüber berichtet, dass dies kostenpflichtig ist. Somit habe ich nochmals dort angerufen, nachgefragt wie dies zu stande kommt und ob man diese Gebühr nicht erlassen oder mindern kann.Als Antwort bekam ich zu hören, 'die Techniker kommen ja nicht ohne Bezahlung raus...' was sehr interessant ist, da mir beim ersten Telefonat gesagt wurde, es müsse kein Techniker rauskommen.Resultat vom Telefonat war, dass der Berater richtig unverschämt wurde, mir gesagt hat ich solle dann doch zu einem anderen Anbieter gehen und mich einfach abgehangen hat. Dies ist eine bodenlose Frechheit!

der_Lutz · Accepted Answer

Was willst du jetzt hören?Ja, der Umzug kostet 69,95€ und das ist nicht verhandelbar.

#kastil · Answer

Auch wenn du ein Stockwerk höher ziehst kostet es 70€. Er hätte es dir natürlich sagen müssen aber soviel kostet halt der Umzug. Denke da führt kein Weg vorbei.Es geht auch nicht darum ob der Techniker zu dir muss sondern einfach nur um die Schaltung des Anschlusses.

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