automatische Aufladung

Question

Guten Tag,obwohl ich bereits im März die automatische Aufladung eingestellt hatte, wurde diese für Juni und Juli nicht nicht ausgeführt und mein Prepaid XL wurde lt. Ihrer SMS Nachricht deaktiviert. Ich muss jedesmal manuell aufladen. Ärgerlich.

Maria R. · Accepted Answer

Hallo @peho49,in diesem Fall ist Alphacom der richtige Ansprechpartner. Aber wie hier schon von @Gelöschter Nutzer richtig geschrieben wurde, muss die Aufladung entsprechend des Tarifes sein, sonst klappt es nicht.Ich denke, wenn Sie die Aufladung hoch setzten, dann klappt es auch. Viele GrüßeMaria R.

Anonymous User · Answer

Hallo @peho49,Ging einmal eine Buchung von deinem Konto nicht?Wenn ja, ist diese Automatische Aufladung abgestellt und muss neu aktiviert werden. Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.

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