Magenta Sport Fehlermeldung code 3

Question

Hallo, ich habe Magnet Sport gebucht und kann mich auch normal einloggen. Wenn ich jedoch etwas anschauen möchte kommt folgende Fehlermeldung 'Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte lade die Seite neu oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.' mit dem Zusatz untendrunter 'Code 3'.  Wer kann dieses Problem schnellstmöglich beheben? Vielen Dank für die Hilfe!

Anonymous User · Answer

Hallo @jaqueline.martini  Danke für Ihren Beitrag, aber es fehlen die wichtigsten Informationen.Auf welchem Endgerät wollen sie schauen?Welches Betriebssystem nutzt das Gerät, welcher Browser oder App (bitte mit Versionsnummer) | (beim  MR  unwichtig)Wie ist das Gerät mit dem unbekannten Router verbunden?

Heike B. · Answer

Guten Abend @Jacqueline.martini,vielen Dank für die Hinterlegung der Kundendaten. Ich habe gesehen, das du bereits von uns neue Zugangsdaten erhalten hast. Klappt es mit diesen? Wenn du auf der Magenta Sport Seite bist, trägst du dort deine Zugangsdaten vom Tarif ein. Sprich deine Zugangsnummer nebst Passwort. Dann kannst du dich anmelden und siehst eine Übersicht des TV Programms oder? Kannst du uns sonst bitte einmal ein Bild von der Fehlermeldung schicken?Viele GrüßeHeike B.

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