Nach 2 Wochen keine Auftragsbestätigung

Question

Hallo!&#xa0;Ich würde sehr gerne Telekom-Kunde werden, doch bislang gibt es keine Reaktion. Vor ca. 2 Wochen - Bestelldatum: 27-02-2021 17:53:47 laut E-Mail -&#xa0; habe ich&#xa0;MagentaZuhause 250 MBit/s bestellt, aber außer außer der Standardemail noch keine weitere Bestätigung erhalten.Da ich nur über eine&#xa0;Auftragsnummer verfüge, konnte mir die Hotline nicht weiterhelfen, wie genau der Status meiner Bestellung ist.&#xa0;Da ich einen Anbieterwechsel angegeben habe, bei meinem alten Anbieter aber bereits gekündigt habe, habe ich das separate Dokument von der Telekom wegen der Altanbeiterkündigung nicht mehr unterzeichnet, sondern eine Nachricht mit eben diesen Informationen an den Kundenservice geschickt. Liegt hier das Problem?&#xa0;Wie auch immer - da ich das Internet zum Beginn des neuen Monats benötige, würde ich mich über Hilfe freuen. Zur Not muss halt doch ein anderer Anbieter her, wenn die Telekom mich nicht möchte. &#xa0;Kann jemand helfen?Vielleicht&#xa0;@Timo N. o.ä.&#xa0;

Gadich · Answer

@alexsommer2  du hättest trotzdem das ANbieterwechselformular ausfüllen und schicken müssen! Ist der Vertrag beim alten Anbieter bereits abgeschalten?

Svenja Ba. · Answer

Hallo @alexsommer2,herzlich willkommen in unserer Community! Es freut mich, dass du gerne ein Telekom Kunde werden möchtest.  Du hast hier ja schon reichlich Unterstützung aus der Community erhalten. Hast du in der Zwischenzeit schon etwas von deinem Auftrag gehört? Viele Grüße Svenja Ba.

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