Internet ist deaktiviert, wlan oder Internet funktioniert nicht, da der Internetzugang deaktiviert ist.

Question

Hallo, wie der Titel schon sagt, ich habe ein Problem mit meinem Router. Mein WLAN Symbol wird zwar angezeigt jedoch hab ich kein Internet. Ich hab schon mehrmals versucht es neu zustatten (per Hand und über die magenta app) jedoch ohne Erfolg.Ich weiß nicht was ich jetzt tun soll, da es so für einen ganzen Tag schon so ist.(Für die Zugangsdaten ist ein grüner Haken da, Bild1).

Marlise · Answer

Guten Morgen @m.kaplan.22.04 , es ist anzunehmen, dass Du den Router mindestens 120 sec vom Netz nahmst ohne Erfolg. Ich empfehle Dir deshalb, Deine Leitung und den Router prüfen zu lassen. Bitte melde hier eine Störung. Die technische Abteilung wird Dir weiterhelfen können.Welchen Router benutzt Du übrigens? In Deinen Screenshots ist oben links vermerkt 'Simkarte gesperrt.' Was hat das zu bedeuten? Viele GrüßeMarlise

Daniela B. · Answer

Hallo @ m.kaplan.22.04,ich schaue gerne, was mit Ihrem Anschluss los ist. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele GrüßeDaniela B.

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