Für die 'Mobilfunk-Rufnummer mitnehmen' braucht die Telekom 9 Tage?

Question

Hallo, mein Mobil-Vertrag endet am 06.06.2020.am 01.06.2020 habe ich per Chat geregelt, das ich die Nummer mitnehmen möchte, habe auch sofort eine Freigabe für die Nummer während des Chats erhalten. Heute (03.06.2020) habe ich die neue Karte aktiviert. Bis hierhin lief alles super mit der Telekom. Bis ich diese SMS bekam: Lieber Kunde, Ihre Mobilfunknummer 0151xxxxxx wird voraussichtlich zum12.06.2020 zu Kaufland mobil übertragen.Freundliche Grüße. Ihr Team von Kaufland mobil Ist das normal?🤔🤔Die jetzt schon frei gegebene Nummer(!!)- per Copy & Paste in eine Standard-Mail bringen, - Adressat auswählen, - senden, - fertig.Das kriegt man in 9 Sekunden hin,ok, ein Anfänger ohne ausreichende Kenntnisse 9 Minutenmit einer ausgiebigen Kaffee-Pause auch gerne 90 MinutenAber 9 Tage = 12960 Minuten ? 😱  = ich bin ab dem 06.06.2020 ohne Telefonnummer und WA? Oder soll auf diese Art und Weise mein Vertrag verlängert werden?Ich verstehe es nicht.🤔Was steckt dahinter?🤔Was will die Telekom damit bezwecken?🤔 Bis jetzt war ich immer zufrieden mit der Telekom, aber das macht alles kaputt! So werde ich nie wieder zurück direkt zur Telekom gehen und von Empfehlungen kann auch keine Rede mehr sein. Ist das die Bestrafung dafür, das ich den Provider gewechselt habe?? Martin

Timo N. · Accepted Answer

Hallo @SOLARIS11,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Im Verlauf haben Sie ja bereits einen Hinweis erhalten.Der späteste Eingangs-Zeitpunkt für Portierungsanfragen zum unterbrechungsfreien Wechsel beträgt 8 Arbeitstage gemäß AGB. Sofern diese Frist nicht eingehalten wird, so kann es durchaus zu Abweichungen kommen.Viele GrüßeTimo N.

der_Lutz · Answer

Du kommst auf den letzten Pfiff und dann solche Vorwürfe?Das bei den paar Tagen von dir auch noch Pfingsten dabei war unterschlägst du geflissentlich.Es gibt klare Vorgaben wie lange jeder Schritt dauern darf seitens der Bundesnetzagentur, mehr gibt es nicht zu schreiben.

Social Media