Hallo, ich habe ein ziemliches Problem. Ich habe gebaut und über den Bauherrenservice der Telekom einen neuen Anschluss beauftragt, gleichzeitig zum Ende der Bauzeit einen Umzug gemeldet. Mir wurde versprochen, ich bekäme als Bestandskunde eine Gutschrift von 300 € und pünktlich zum Umzug am 25.6. auch Telefon und Internet. Inzwischen hat sich herausgestellt, dass die Telekom aber kein Modul (?) mehr frei hat. Ich habe zwar jetzt einen Kasten im Haus, aber keinen Anschluss und werde den auf absehbare Zeit auch nicht bekommen. Die Gutschrift von 300 € habe ich nicht bekommen, da es an der neuen Adresse ja keinen Vertrag gäbe. Und den alten Vertrag für die Wohnung, an der ich gar nicht mehr wohne, soll ich für die gesamte Restlaufzeit von eineinhalb Jahren noch bezahlen. Wer kann helfen?

Hallo und willkommen in der Community, @Susylinchen ,das wird sich ein Teamie näher ansehen müssen und ggf. mit Ihnen Rücksprache halten müssen; dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataIn dem Feld „Weitere Informationen' können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

Den alten Anschluss kannst du durch die Beauftragung eines Umzuges 'los'werden.Einen Port zaubert das aber auch nicht her. Du kannst natürlich noch dein > Profil < befüllen damit jemand vom Team schauen kann ob eine Erweiterung geplant ist.

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