MR401B_ACN Update bleibt bei 0% bis 4% stehen

Question

Hallo.Seit gestern 08.12.2020 versucht mein  MR  ein Update zu installieren. Der  MR  ist per Kabel verbunden. Nachdem ich mir das ganze ca. 3 Stunden angeschaut habe bin ich den Anweisungen zum Rücksetzen gefolgt. Fernsehen geht wieder. Heute Morgen hat der  MR  aber wieder versucht das Update auszuführen. Das Ergebnis war wieder negativ. SW-Version: ACN G4 15.6.82.0 build #1UI-Version: 2.85.9852 (2020-11-03T09:38:54.627Z) Gibt es da derzeit Probleme ?

WerWeißWas · Answer

Moin @MarioSchaletzky ,ich hatte heute morgen ein update.Ich meine 3 Reboots des MR401 gehabt zu haben.Ich weiß, das es mehr als einer war 😉Läuft. Ich würde ein Ticket eröffnen, da es ein Fehler auf den Servern sein könnte.Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-appRechts unten in der App auf:Mehr > Hilfe bei Störungen > Hilfe bei bestehender Störung> TV> WeiterEs wird eine Diagnose gestartet.Soviel ich weiß, kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.

Melanie S. · Answer

Hallo @MarioSchaletzky,bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier im Beitrag.Konnte das Update inzwischen erfolgreich durchgeführt werden? Oder besteht weiterhin der Fehler, dass es stehen bleibt? Falls ja, benötige ich ein paar weitere Informationen. Welchen Router nutzen Sie? Der Media Receiver ist direkt über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden? Befinden sich im Netzwerk Powerlines oder andere Geräte? Viele GrüßeMelanie S.

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