Anbieter wechseln Weiterversorgung bei nicht Umschaltung!!

Question

Die Telekom hat gestern meinern DSL Anschluss nach Kündigung des neuen Betreibes abgeschaltet. Die Umstellung wurde mir und den neuen Betreiber mitgeteilt. Ein Umstellung im Schaltkasten auf der Straße erfolgte durch die Telekom gestern nicht, so das der neue Anbieter nicht auf die Leitung (letzte Meile) zugriff hat. Wer ist bei der Telekom Ansprechpartner, damit ich eine Weiterversorgung mit Internet erhalte, bis die Telekom die Leitung endlich freischaltet. Ich stehe jetzt ohne Internet + Telefon da. Ich sag nur Homoffice, Studium, Schule. Bei der Hotline versteht keiner worum es geht. Ein Mail an die Störungsbeseitigung (gestern) blieb ohne Reaktion der Telekom. Wer kann helfen? Danke für eine Antwort.

Gadich · Accepted Answer

@herrenheiner  da muss sich der neue Anbierter drum kümmern! Die haben auch Ansprechpartner!

jojo-1 · Answer

@herrenheiner, vertrauensvoll an deinen 'neuen' Anbieter wenden!

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