Ständige Abbrüche

Question

Hallo,jetzt bitte ich auch hier um Hilfe. Unser Internet bricht immer wieder ab. Auffällig ist, dass es mal einige Wochen läuft, dann gibt es wieder Tage wie heute mit Abbrüchen alle 10 Minuten. Es ging los, als wir zum Magenta Tarif mit 100er Leitung gewechselt sind. Folgendes haben wir nach zig Gesprächen mit der Hotline gemacht:- neuen, teuren Router gekauft, obwohl wir vorher das angebliche Supermodell der Telekom hatten - mehrere Neustarts des Routers durch die Hotline- überprüft, ob der Router die aktuellste Software hat (ja),- überprüft, ob die 100er Leitung zu schnell für die Voraussetzungen hier im Haus ist (weiß leider die Fachbegriffe dazu nicht mehr, aber nein, passt alles, der Router muss nicht auf Stabilität bevorzugen gestellt werden),- mehrere Technikerbesuche (der Fehler liegt nicht im Haus)- Arbeiten des Tiefbaus in der Straße Bisher alles erfolglos. Kann hier jemand helfen? Das Routerlog sagt immer wieder Folgendes: DSL antwortet nicht (keine DSL Synchronisierung)Internetverbindung wurde getrennt Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.DSL-Synchronisierung beginnt (Training).DSL ist verfügbar. Wir finden es übrigens überaus ärgerlich, dass wirklich JEDER Mitarbeiter der Hotline etwas anderes erzählt (es läge am Router, es läge an unseren Apple-Geräten, es läge ab der PlayStation, es läge am Magenta-Receiver, es läge an der Verkabelung der Straße… Wir sind mittlerweile so genervt, dass wir uns fragen, ob es bei solchen Problemen ein Sonderkündigungsrecht gibt, wenn hier auch niemand helfen kann??? Vielen Dank im Voraus.

holzher24 · Answer

Wenn Du Hilfe möchtest, auch hier die üblichen Fragen:Welcher Router wird eingesetzt,welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur 'aktuelle Firmware' sondern genaue Bezeichnung.gibt es mehrere  TAE  Steckdosen,sind  Powerline  /  dLAN  Geräte im Einsatz,welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz?Jetzt bitte nicht schreiben, 'es ging bisher immer, ich habe nichts geändert'Einfach ALLE Fragen beantworten.

e-kingston · Answer

Das gleiche bei mir und das seit Jahren  habe schon so oft angerufen dann möchten sie einen techniker schicken  dann läuft es wieder bevor der kommt dann drei rage später geht es wieder los, das ist so ärgerlich überlege ob ein anderer  Anbieter das besser hinbekommt

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