Hallo, Ich habe bin seit Dezember 2019 erstmals Kunde bei der Telekom mit dem Magenta TV M paket. Ich hatte mir erhofft, das bei der Telekom die Technik auf aktuellem Stand ist. In den letzten 6 wochen habe ich es drei mal geschafft eine Serie aus der Mediathek zu sehen, in den übrigen 5 Wochen erhalte ich bei sämtlichen Abspielversuchen immer einen schwarzen Bildschirm, danach springt das Bild in den Film zurück und es erscheint die Fehlermeldung: 'Video kann derzeit nicht abgespielt werden. Versuchen Sie es später erneut'. Ich habe alle Forenbeiträge bereits getestet, reset des receivers,reset des routers, die Auflösung verändert, die HDMI Anschluss gewechselt. Es verändert nichts. Der selbsttest sagt es ist alles in Ordnung und die Verbindung erfüllt die 50er Leitung. Heute abend startet der receiver gar nicht mehr. Neustart hat nicht geholfen, Internetverbindung ist vorhanden. Meine erste Erfahrung mit der Telekom ist sehr frustrierend...

Hallo @TobiasKö inzwischen ist der Auftrag in den Bestand übergegangen. Das Kundencenter ist damit aufrufbar.GrußJürgen Wo.

Schwierig, doch über was für einen Fernseher reden wir überhaupt, was für ein Router, was für ein Vertrag. Wie hängt der Receiver am am Router und am Fernseher, was für eine Datenrate haben DSLAM und Router ausgehandelt? Hast du Verbindungsabbrüche?

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