Sonderkündigung wegen Umzug: 210,09 € Einmalbetrag Vertragsauflösung!?

Question

Hallo Community, ich habe am 28. August von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Hintergrund war ein Umzug in eine Wohnung ohne die Möglichkeit zur Mitnahme meines Vertrags. Die Hardware habe ich zurückgeschickt und eigentlich war das Ganze gar nicht mehr auf meinem Schirm. Der Tarif in der alten Wohnung war MagentaZuhause M. Heute bekomme ich per E-Mail eine Rechnung über 254,95 €. Darin enthalten:- Monatliche Beiträge: Speedport Smart Endgeräte-Servicepaket 4,15 €- Einmalige Beiträge: Einmalbetrag Vertragsauflösung 210,09 €- Plus Umsatzsteuer. Schon die 'monatlichen Beiträge' sind komisch, weil meine Kündigung nun dreieinhalb Monate her ist und der angegebene Zeitraum bis Ende Dezember geht. Aber was auf Erden sollen die 210,09 €? Kann man irgendwo nachlesen, wo die herkommen sollen? Sind die korrekt? Gruß,BK

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @bk6,willkommen in unserer Community. Oh man, das kenne ich, leider kann es aktuell vorkommen, dass so etwas bei einer Kündigung passiert, wenn man nicht aufpasst. Tut mir leid. Ich habe mich bereits um eine Gutschrift gekümmert und einen Zahl- und Mahnstopp gesetzt. Grüße Sarah S.

rainer1809 · Answer

Hallo @bk6zur Zeit sind vermehrt wieder gefälsche Rechnungsmail im UmlaufBitte erst mal feststellen ob die Mail echt ist:https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/echtheit-rechnung-per-e-mail Falls sie echt ist:entwederdie Hotline 0800 330 1000 anrufen (Stichwort Rechnung)falls die Wartezeit zu lange ist kannst du auch den Rückrufservice nutzen: https://formulare.telekom-dienste.de/callback oderDamit die  Teamies  vom @Telekom hilft Team dir weiter helfen können hinterlege bitte deine Kundenservice-Angaben (Kundennummer + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die  Teamies  können den genauen Inhalt dort auslesen.Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Speichern/Sichern zum Schluß nicht vergessen!Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein  Teamie  meldet.

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