Seit 3 Tagen geht bei uns nichts mehr. Mehrfach über Chat und Telefon. Keiner kann so richtig helfen. Niemand kann sagen was fehlt, und wann die Störung behoben wird.Es geht weder Telefon noch Internet. Router scheint zu funktionieren. Aus- und Einschalten hat ebenfalls nichts gebracht. Zwiscendurch Fritzbox angeschlossen war ebenfalls nicht erfolgreich. Wahrscheinlich Leitungsproblem.Man wird immer auf den nächsten Tag vertröstet.Ich frage mich, wohin ich mich noch hinwenden kann?Kann mir hier jemand weiterhelfen? Ich habe das Gefühl, wenns so weitergeht, steht die Leitung in Jahren noch nicht.Gruß Leylek

Hallo @leylek,entschuldige bitte die späte Antwort. Wie ich aus meinem System entnehmen kann, wurde der Fehler durch unseren Außendienst bereits behoben. Kannst du das so bestätigen? Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn noch Unterstützung benötigt wird. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.Viele GrüßeDilber S.

@leylekwurde eine Störung aufgenommen? Wenn ja hilft nur warten

Hallo,seitdem ich bei meinem Festnetz-Vertrag die Tarifoption Disney+ von monatlicher auf jährliche Zahlung (12M) umgestellt habe, lässt sich Disney+ nicht mehr nutzen.Bei der Auftragsübersicht sind alle drei Punkte grün, so dass die Option umgestellt sein sollte.Zwei Anrufe bei der Telekom-Hotline haben zu keinem Erfolg geführt. Ein zugeschickter Aktivierungslink führte in eine Bestandsübersicht der Partnerdienste, die aber leer ist. Danach wurde mir geraten, mich an eine Hotline zu wenden, die auf Disney+ 'spezialisiert' ist. Ein Anruf dort führte mich jedoch in den Disney Mechandising Shop. Die mir dort mitgeteilte Nummer der Disney Hotline war nicht mehr belegt.Auf der Disney+-Seite selbst wird mir, wenn ich mich mit meinem bestehenden Profil anmelde, nur die Möglichkeit zum Abschluss eines neuen Abos geboten, da dort offensichtlich keine Abo-Daten mehr verknüpft sind.So langsam ist das frustrierend, da offensichtlich bei der Telekom etwas mächtig schief gelaufen ist, jedoch bislang niemand eine Lösung hat.Vielleicht hat hier in der Community noch jemand eine Idee.

Hallo @marko-menge 2 Wege:Hier über erledigt? https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/wechseln?samChecked=true#:~:text=Wie%20wechsle%20ich%20von%20der,die%20Disney%2B%2012%20Monate%20Option%3F&text=beauftragen%20Sie%20den%20Wechsel%20von,Kundencenter%20unter%20%22Meine%20Partnerdienste%22. Ansonsten gab es eine Lösung, ggf passt das: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-auf-Disney-mit-12-Monaten-nicht-moeglich/td-p/5119216 Bitte dort mal nachlesen und die bereits gestellten Fragen mal hier in deinem Thread beantworten.

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