Kündigung Prepaid rückgängig machen

Question

Ich habe meinen Prepaid Vertrag zum 21.04.20 gekündigt. Am 15.04.20 habe ich meinen Vertrag auf Magenta Mobil Prepaid M geändert nachdem ich doch nicht kündigen möchte. Für die Umstellung wurden mir sofort 9,95€ abgebucht. Am 21.04.20 habe ich keinen Prepaid Vertrag mehr. Mit der Umstellung des Vertrages bin ich davon ausgegangen, dass meine Kündigung rückgängig gemacht wird.Ich habe für April die monatliche Gebühr bereits bezahlt. Bei der Umstellung habe ich nochmals 9,95€ bezahlt und jetzt gibt es meine Handynr. nicht mehr. Bitte machen Sie meine Kündigung rückgängig und schalten Sie bitte meinen Prepaid Vertrag wieder frei.

Katharina S. · Accepted Answer

Hallo @Meier.Schorsch und lieben Dank für deine Nachricht an uns. Hast du eine alternative Rückrufnummer für mich? Wenn ja, wäre es klasse, wenn du sie einmal in deinem Profil hinterlegst und mir hier kurz Bescheid gibst. Ich kümmere mich dann gerne darum und aktiviere die Prepaid-Karte für dich.Lieben GrußKatharina S.

Katharina S. · Answer

@Meier.Schorsch vielen lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben, die Prepaid-Karte funktioniert nun wieder. Ich wünsche dir alles Gute, hab einen wundervollen tag. 🎈🙂Liebe Grüße Katharina S.

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