Hi, seit dem zwangsupdate vor ein paar Tagen auf die neue Magenta App habe ich Probleme mit dem Ton. Beim manchen Sendern (z.B. Pro7), ist der Ton total dumpf so dass man kaum was versteht. App löschen/neu installieren, Apple TV Neustarten und Updates hab ich alles gemacht. Fehler bleibt unverändert bestehen.An meinem Fernseher hängt via eArc ein Dolby Atmos AVR . Die alte Magenta App funktionierte damit tadellos (und auch alle erdenklichen anderen Apps tun das immer noch). Mangles irgendwelcher Einstellmöglichkeiten in der App bin ich jetzt überfragt was ich noch machen kann.Hat jemand eine Idee was ich von meiner Seite noch machen kann?Ich denke ja das in der neuen App einfach ein Fehler ist oder vielleicht die Audio Streams nicht mehr in der gleichen Qualität wie in der alten App übertragen werden...Grußsatrik

@satrik Unter 'Audioformaten' Dolby Atoms mal ausschalten und mal Testweise 'Stereo' und 'DD 5.1' einschalten und hören wie dann der Ton in MTV App ist...

Dolby Atmos deaktivieren und 5.1 aktivieren ändert nichts, auf Stereo klingt es nicht mehr dumpf

Hallo, gestern wurde mein neuer IP Anschlus bereitgestellt und ich habe direkt auch alles eingerichtet. Als Festnetzteil habe ich ein schnurloses Philips D455. Nun habe ich das Problem, dass ich zwar jemanden anrufen kann, als auch das jemand mich anrufen kann, jedoch wird bei eingehenden Anrufen lediglich der Anruf im Display angezeigt, allerdings ertönt kein Klingelton, somit verpasse ich eingehende Anrufe. Bei der Einrichtung des Speedports habe ich im DECT -Menü auch die Option 'klingeln lassen' getestet und dann klingelt das Telefon auch. Jedoch klingelt das Telefon bei einem 'normalen' anrufen nicht, der Anruf selbst wird jedoch im Display angezeigt und ich kann ihn auch annehmen. Nach ein paar Probeanrufen habe ich gemerkt, dass ich das 'Telefon zum klingeln bekommen kann' indem ich, während das Telefon einen eingehenden Anruf bereits im Display anzeigt, die Lautstärke zuerst runterfahre bis es als stumm angezeigt wird und dann wieder erhöhe, in diesem Moment ertönt auch der Klingelton. Beim darauf folgenden Testanruf hat das Telefon aber wieder nicht geklingelt... Ich frage mich nun woran das liegen könnte. Die Verbindung selbst zwischen Router und Telefon scheint ja in Ordnung zu sein und auch das Telefon schein grundsätzlich nicht beschädigt zu sein, da es ja teilweise auch klingelt, nur eben nicht bei eingehenden Anrufen. Kann mir bitte jemand weiter helfen? Vielen Dank im voraus!

Hallo, um den Fehler einzugrenzen - besteht die Möglichkeit einmal ein anderes Telefon anzuschließen? Ist das Telefon via DECT -Schnittstelle am Router, oder über einen der beiden analogen TAE -Anschlüsse angeschlossen?

Hallole,ich habe telefonisch eine Speedbox nebst Tarif gebucht.Am nächsten Tag nochmals angerufen weil eine Frage durch die Auftragsbestätigung entstand. Nun bekam ich zwei Pakete - das war wohl eine Doppellieferung wie es auf meinem Konto notiert ist. Support erreiche ich niemanden, telekom.de/retoure gilt nur für Leihgeräte. Kann ich dieses Paket - ist noch zu und muss ja nicht geöffnet werden - per Hermes zurücksenden? Doppelzahlung ist für mich nicht unbedingt etwas, das ich möchte..... Gruß von Dagmar

Danke Castiel, für Deine Hilfe,ich habe nun schweren Herzens doch das Packet geöffnet, die Lieferschein-Nr. entnommen und über Telekom.de/retoure alles zur Abgabe im Hermesshop vorbereitet. In der Hoffnung, dass alles ankommt und zurückabgewickelt wird. Herzlichen Dank für Eure Hilfeversuche. Hat ja doch etwas geholfen ! Gruß von Dagmar

@Dagmar007Im Paket sollte ein Retoure Schein sein

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