Media Receiver zurückgeschickt und wird trotzdem weiter abgeucht

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meinen Media Receiver 400 im August zurückgesendet. Er wird jedoch weiterhin auf der Rechnung mit angegeben und abgebucht. Im September habe ich bereits mit einer Dame von der Hotline telfoniert. Diese versicherte mir, dass es bei der nächsten Rechnung nicht mehr abgebucht wird und auch die Nachzahlung veranlasst wird. Jetzt muss ich jeoch feststellen das nichtst passiert ist. Weder habe ich die Rückerstattung erhalten und der Receiver wird weiterhin abgebucht. Wenn es nicht bald geändert wird, muss ich rechtliche Schritte einleiten, da die Abbuchung unberechtigt erfolgt. Ich bitte Sie dies zu ändern oder mir einen Tipp zu geben, wie das geändert werden kann. Mit freundlichen Grüßen

Türkan Ü. · Accepted Answer

Hallo @Websl_1, ich konnte mir bereits einen Überblick verschaffen. Hierzu hattest du dich bei uns bereits gemeldet. Die Kollegen haben die Kündigung jetzt abschließend bearbeitet. Mit der nächsten Rechnung sollte auch alles korrigiert sein. Viele Grüße Türkan Ü.

jojo-1 · Answer

@Sproggy23Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!Gruß jojo1

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