SIM funktioniert nicht mehr (Prepaid)

Question

Meine Tochter hat ihr erstes Handy (Swisstone SC330) bekommen.Dazu hat sie eine Prepaid Karte bekommen (Magenta Mobil Start Basic).Leider hat sie es gleich am ersten Tag geschafft  PIN  und wahrscheinlich auch den  PUK  zu sperren.Erkennt aber ihr Handy die SIM Karte nicht mehr. Das Gerät reagiert, als ob keine SIM gesteckt wäre. Ist sie aber und es ist auch alles sauber und die SIM heil.In einem anderen Handy gleiche Situation, liegt also nicht am Swisstone. Kann ich die Karte auch im Telekom Shop tauschen lassen, obwohl die Prepaid Karte an der Tankstelle gekauft wurde? Danke schön.PS: ich denke nicht, das das nicht erkennen der Karte etwas mit dem gesperrten  PIN / PUK  zu tun hat

FelixKruemel · Accepted Answer

@Gärtlesbesitzer Wir die  PUK  zu oft (10x) falsch eingegeben ist die SIM deaktiviert und nutzlos. Dann kannst du sie kostenpflichtig online im Kundencenter oder im Telekom Shop (kein Partner Shop) umtauschen lassen.   Wenn die SIM allerdings einfach nur defekt ist kostet der Umtausch nichts.

Gärtlesbesitzer · Accepted Answer

Ja, danke. Die SIM war kaputt und ich konnte sie im Shop tauschen. War auch gleich aktiv.

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