Hallo community und support team, seit dem 26.11. habe ich nun einen neuen Magenta Mobil Speedbox Vertrag (100GB) mit zusätzlicher 5G Option und den Huawei 5G CPE Pro 2 Router der Telekom.Das Gerät ist für meine Eltern und am dortigen Standort ist die Verbindung eigentlich sehr gut (Standort-Test zeigt 95 von 100 Punkten und über 200 Mbit download speed).Allerdings 'verliert' der Router nach einigen Stunden das 4G und 5G Funksignal und wählt sich auch leider selbständig nicht wieder bei der Telekom ein. Ergo nur ein Neustart behebt dieses Problem und sofort ist dann wieder 4G und 5G mit sehr gutem Empfang vorhanden.Das kann aber nicht auf Dauer eine Lösung sein, das man ca. zweimal täglich den Router manuell neu starten muss.(P.S. Router wurde bereits zurückgesetzt und sowohl APN internet.telekom sowie internet.v6.telekom getestet).Vielen Dank im voraus für Vorschläge bzw. Hilfe zu diesem Problem.

@mattymoo Manchmal kann es vorkommen, dass der SIM Kontakt nicht zu 100% da ist und soweit ich weiß muss der Router nach SIM Verlust (auch wenn er nur kurz ist) neugestartet werden um die SIM wieder zu erkennen. Würde also hier genau passen. Schau also mal nach ob im SIM Slot staub ist oder halt auf der SIM Karte.

Guten Morgen @mattymoo,dein Anliegen bezüglich des Verbindungsverlusts habe ich an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich hier etwas höre, melde ich mich wieder bei dir. Bezüglich des Wechsels. Bei einer Änderung würde die Aktion verfallen, daher steht sie nicht in der Auftragsbestätigung. Sollte der Wechsel damit nicht gewünscht sein, bitte schriftlich einen Widerruf einreichen.Viele GrüßeJustina M.

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