Magenta TV Box und Fernseher nicht verbunden

Question

Ich habe heute versucht die Magenta TV Box einzurichten. Nachdem die Box das WLAN Signal gefunden hat, stand auf dem Bildschirm, dass die Software aktualisiert wird. (Und nicht die Einrichtung der Fernsteuerung wie in der Beschreibung der Telekom erwähnt)anschliessend hat sich die Box jedoch abgeschaltet. Nachdem ich sie wieder an gemacht habe, kommt auch das große MagentaTV Start-Bild, danach wird das Bild aber schwarz und der Fernseher sagt mir das er kein Signal hat. auch ein Neustart der Box über den Knopf auf der Rückseite hat nicht geholfen. Die Fernbedienung ist ebenfalls nicht verbunden. Was kann ich nun tun?

KarstenS5 · Accepted Answer

Sicher dass das  HDMI  Kabel sauber sitzt? (Mag seltsam klingen, aber daran hing es mal bei uns. Das erste Bild wurde in reduzierter Auflösung gezeigt und das lief , aber wenn er auf die hohen Auflösungen umschaltete, hieß es kein Signal. Und ist es das mitgelieferte  HDMI  Kabel?

KarstenS5 · Answer

Zunächst einmal kann das durchaus über 5 Minuten dauern, bis er dann die neue Firmware wirklich geladen hat. Erst dann startet das System neu und versucht hoch zu fahren. Ansonsten 10 Sekunden trennen vom Strom oder ein Reset (Spitzer Stift um den versenkten Knopf auf der Rückseite zu drücken.

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