Hallo,Ich habe hier schon mehrfach gelesen, dass man auf einen freien Port warten muss, um mehr als 16 MBit zu bekommen. Ich stehe seit vielen Monaten auf einer Warteliste dafür und frage auch immer mal wieder nach. Ja, hier ziehen Leute ein und aus aber der gewünschte Port wird mir nicht zugeteilt. In Zeiten von Homeoffice nervt das langsame und teilweise instabile Internet.Kann ich was tun um hier eine Verbesserung zu erzielen?Nachbarn haben erzählt, dass mit anderen Anbietern angeblich die 100er Leitung verfügbar ist?!Danke und Gruß Christine

@christine.sargin Es existieren keine sogenannten Wartelisten oder Reservierungen. Sobald du den Auftrag erteilst, wird die Verfügbarkeit zu dem Zeitpunkt geprüft und je nachdem wird dann der Auftrag bestätigt oder storniert. Das wird dann bei anderen Anbietern die die Telekom als Vorleister haben auch nicht großartig anders aussehen. Versprechen sind das Eine, Bereitstellung das Andere, da löst sich Viel dann auch in heiße Luft auf.

Hallo @christine.sargin,es freut mich ehrlich, dass ich dir noch kurz vor meinem Urlaub ein kleines Ostergeschenk bereiten konnte. Denn die Sperre wurde mittlerweile aufgehoben und in der Zwischenzeit hat die Technik dich bereits auf das richtige Querkabel umgeklemmt. Somit konnte ich einen ganz schnellen Termin zur Umstellung buchen, nämlich den 03. April. An dem Tag wird die neue Geschwindigkeit für den Anschluss freigegeben und ihr könnt die Ostertage nutzen, um die Leitung gründlich auszutesten.Ab dem 13. April melde ich mich dann nochmal bei dir um zu schauen, wie es läuft. Genieß bis dahin die freien Tage und erhol dich gut. Viele Grüße Andrea B.

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