Seit mehreren Monaten haben wir in unregelmäßigen Abständen einen kompletten Ausfall des Anschlusses. Die Ausfälle sind an unterschiedlichen Tageszeiten und von unterschiedlicher Dauer. Die letzte Technikerprüfung vor Ort (vor ca. 4 Monaten ergab ein Problem im Verteilerkasten. Daraufhin doll der Anschluß umgesteckt und komplett zurückgesetzt worden sein. Danach lief es wieder störungsfrei, auch wenn wir zu Hause waren. Nun geht das Theater wieder los. Störung ist wieder gemeldet. Sollte hier jemand von der Telekom mitlesen, dann fordern sie unsere 'Störungsakte' an, dort steht alles drin was seit 2017 bisher gemacht wurde. Die Probleme des Anschlusses bestehen definitiv ausserhalb unseres Hauses. Meine Frage ist aber: Wir haben verschiedene Abos (Sky, Netflix und Amazon prime) die wir aufgrund der Störungen nicht (vollständig) sehen können. Auch das Fernsehprogramm, das Internet und das Telefon ist ebenfalls gestört. Wer haftet eigentlich für die Ausfälle? Ich bezahle schließlich für einen funktionierenden Anschluß (beim 'Mercedes' der Internetanbieter!!!), der die Grundlage für das Abschließen der Abos ist. Wer kann mir helfen?

Seit dem 8.11. keine Störungen mehr. Der Routerwechsel hat es scheinbar gebracht. Danke.

@paulan6 welcher Anschluss ist es? Welcher Router wird verwendet? Sind powerlines im Netz?

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