Zentrale registrieren

Question

Hallo,&#xa0;ich habe gestern und heute versucht meine Zentrale zu registrieren, leider endet es immer bei 'Die Einrichtung Ihrer Smart Home Zentrale dauert länger als erwartet' und endet nicht &#xa0;Auch bei dem Aktivierungscode stand 'dieser wurde bereits verwendet'&#xa0;Ich hatte zwar bereits die alte Homebase in Verwendung, jedoch hatte ich mit Ihnen gesprochen, dass die Daten gelöscht wurden und ich sollte den Aktivierungscode wieder verwerden.&#xa0;Gerne würde ich die App gerne nutzen.&#xa0;Danke schon vorab für die Hilfe!

willi-50 · Answer

Moin @ms.mail,in diesem Fall wäre es vielleicht sinnvoll, Deine Kundennummer und Rückrufnummer im persönlichen Profil einzutragen, falls noch nicht geschehen. Die Daten sind nur für Dich und die Mitarbeiter der Telekom sichtbar.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataSo kann die Unterstützung durch das Telekom-hilft-Team ggf. schneller und persönlich erfolgen.Gruß - willi-50

Matthias Bo. · Answer

Hallo @ms.mail,ich sehe eine am 14.08. registrierte Homebase 2. Es wurden auch Backups angelegt.Klappt es inzwischen soweit?Besten GrußMatthias Bo.

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