Cloud PBX - Anrufer-Rufnummer nach Transfer an interne Nebenstelle anzeigen lassen

Question

Hallo zusammen, wir haben seit Juni diesen Jahres die Cloud  PBX  installiert und leider noch immer sehr viele offene Fragen und Probleme, welche bisher nicht gelöst werden konnten. Der Techniker, der das Ganze installiert hat, lässt seit dem nichts mehr von sich hören und bisher hat kein Mitarbeiter in der Störungshotline verstanden, was genau unser Problem ist - daher versuche ich es jetzt hier! Szenario:Kollege I nimmt zunächst ein Gespräch an - die Rufnummer des Anrufers wird ihm im Display des Yealink T46G angezeigt. Dann übergibt Kollege I dieses Gespräch an Kollege II. Er drückt die Schnellwahltaste (neben dem Display) mit dem Namen von Kollege II, sagt ihm/ihr wer dran ist und legt dann auf. Das Gespräch wird weitergeleitet - allerdings bekommt Kollege II nun über die gesamte Gesprächsdauer die interne Rufnummer von Kollege I angezeigt - nicht die Rufnummer des Anrufers.  Vielen Dank vorab.

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @olaf_4711,ich habe jetzt die Antwort für Sie bekommen: Leider existiert das Problem bei dieser Form der Gesprächsübergabe weiterhin. Laut den Produktverantwortlichen wird der Fehler im Q2 2022 behoben. Viele Grüße Martina Ha.

Melanie B. · Answer

Hallo @FDZ_We,herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.Vielen Dank für Ihren Beitrag.Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Lieben Gruß Melanie B.

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