Hallo Community,hier mal wieder ein Erfahrungsbericht mit der Telekom,im Rahmen meiner Vertragsverlängerung habe ich ein iphone 11pro bekommen. Ich habe extra dieses Modell gewählt da es Dual sim fähig ist. Nachdem ich das Handy per DHL erhalten habe bin ich wie bei der Vertragsverlängerung besprochen,in den Telekomshop um meine private Simkarte auf eine esim umstellen zulassen, da ich meine Firmenkarte als nanosim in das Handy einlegen will. Ich brauche dann nur noch ein Telefon für 2 Nummern. Eine Multisim besitze ich bereits da ich eine esim mit meiner Apple Watch nutze.Die Mitarbeiterin war erstmal überrascht das das Modell dualsim unterstützt und hielt Rücksprache mit Ihrem Kollegen.Der holte dann einen Umschlag mit einer esim und die Dame wollte diesen dann im Computer registrieren was nicht funktionierte.Nach einem Anruf bei der Hotline wurde dann eine esim freigeschaltet und mir sollte ein QR Code im Kundencenter hinterlegt werden.Sofort nach dem Anruf funktionierte mein Telefon mit der noch eingelegten simkarte nicht mehr.Ich habe mich dann zuhause in mein Kundencenter eingeloggt. Dort gab es aber keinen QR Code sondern gab es die Mitteilung das die esim aktiviert wäre und ich die Freischaltung mit einem sms Code bestätigen soll. Da aber meine Karte nicht mehr freigeschaltet war kann ich natürlich keine sms erhalten. Dann die 2202 angerufen. Dort bekam ich den Hinweis die Nachrichten auf meiner Apple Watch zu lesen.Gute Idee eigentlich, leider musste ich feststellen das dort die Multisim auch deaktiviert wurde.😂😂😂also auch keine Nachrichten empfangen kann. Der freundliche Mitarbeiter will mir jetzt eine QR Code per Brief zukommen lassen. Mal gespannt wie es weiter geht.Mit freundlichen Grüßen

Hallo Carolin,heute kam der Brief mit der Esim, hat zwar nicht so funktioniert wie im Anschreiben beschrieben , aber nach einem Anruf bei der 2202 ging es ratzfatz 👏👏. Nach 5 Tagen wieder Netz. Positiv möchte ich noch bemerken das die heutige Umschaltung meines Festnetzanschlusses auf MagentaTV Sat mit (Vdsl 175 ?? Oder so)problemlosgeklappt ha

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

kat_mu

1 Sterne Mitglied

Summary

Registered Since

9 years ago

Last Visit

Posted Posts

Accepted Solutions

Likes Received

Highlights

Best posts

Fritzbox 7x90 hinter Speedport Hybrid incl. DynDNS, Fernzugang und Webserver

470

Sammelthread: Juli Update MR 201/ MR 401 / MR 601 - Petition Zurück-Taste wieder mit „PrevChannel“ belegen

468

Geburtstagsgeschenk Persönlicher Geschenk-code www.telekom.de/ihr -geschenk

308

Social Media

Imprint Data protection General terms and conditions Product information sheet Consumer information Protection of minors Cancellation Terms of Use Netiquette