Sehr geehrte Damen und Herren, seit Umstellung auf MagentaZuhause XL im 04/2019 haben wir mit erheblichen Verbindungsproblemen und -abbrüchen zu kämpfen. Ein verbessertes Interneterlebnis wurde versprochen....wiederholte Störungsmeldungen blieben ohne Ergebnis. Service sieht einfach anders aus. Mittlerweile vermute ich, dass das Problem am Router liegt, da vor dem Neuvertrag keine Probleme vorlagen. Wie ist das Problem zu lösen?

Hallo @ail.fritzsche,ich übernehme an dieser Stelle mal für unsere Julia, die sich im wohlverdienten Feierabend befindet. Natürlich kannst du dich jederzeit hier in diesem Thread melden. Oder auch gerne via Twitter oder Facebook, bei Telekom hilft.Schönen Gruß Hakan Ö.

Hallo @ail.fritzsche,so pauschal kann ich mir hier noch nicht zum Anliegen äußern. Gib mir doch bitte ein paar weitere Infos. Wie z.B. wann die Abbrüche auftreten und ob wir von einer LAN oder WLAN-Verbindung sprechen. Super wäre auch noch der Hinweis, welcher Router genau angeschlossen ist.Gerne will ich weiterhelfen.Beste Grüße Julia U.

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