Ich hoffe,dass mir hier ein Admin weiterhelfen kann. Mein Speedport Smart 3 ist seit Freitag defekt. Es leuchten alle LEDs durchgehend auf. Neustart, vom Strom nehmen, andere Steckdose benutzen und auch Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bringt alles nichts. Die LEDs leuchten dauerhaft weiter, sonst tut sich nichts.Störung wurde gemeldet. Leitung ist in Ordnung. Der gemietete Speedport ist also defekt. Die Dame von der Hotline meinte,dass die Übersendung eines Tauschgerätes etwa 11/12 Tage (!) dauern wird. Nachdem bei uns Internet, Festnetz, TV nicht geht und das Mietgerät eindeutig defekt ist, ist mir diese Zeitdauer nicht nachvollziehbar. Leider kann man Online auch nicht nachvollziehen, ob und wann der Austauschrouter geliefert wird.Ich wäre daher einem Admin sehr verbunden, wenn er sich der Sache annehmen könnte bzw. einen zeitnahen Austausch des Routers veranlassen würde.Danke und viele Grüße!

@Berti333 Du hast praktisch keine Internetverbindung? Oder funktioniert der Schlafmodus nicht? Dann kannst hier tauschenhttps://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

Hallo @Berti333,vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, ist der Termin für den Außendienst am 27. November 2019 zwischen 12.00-16.00 Uhr für dich reserviert. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.Viele Grüße Dilber S.

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