Magenta zu Hause nicht verfügbar

Question

Hallo zusammen!Freunde sind umgezogen und wollen einen Telefonanschluss haben. Nach einer Auftragsbestätigung mit Rufnummer und Termin kam kein Techniker. Antwort von uns: Doch keine Leitung frei. Von anderen Pannen zu diesem Auftrag möchte ich euch hier verschonen. Nun habe ich recherchiert. Der Vorbesitzer war bei Telefonica und hat dort gekündigt. Telefonica hat die Leitung auch mittlerweile an uns zurückgegeben. Laut Leitungsrecherche ist dort eine Leitung frei. Allerdings kann ich keinen Auftrag einstellen, mir wird nur Magenta über Funk angeboten, natürlich teurer. Bei den Nachbarn links und rechts ist ein Magenta S verfügbar.Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen, ob wir dem Kunden einen Magenta zu Hause S bereitstellen können? Die ONKZ ist 04498, mehr Daten gern als Mail.Dankeschön vorab!

Dilber S. · Answer

Hallo @katrinbergmann, ich schaue im System gerne nach. Würdest du bitte im Profil die Daten noch ergänzen, damit ich dich telefonisch erreiche? Alternativ kannst du sie mir auch direkt über eine Privatnachricht senden. Viele Grüße Dilber S.

Käseblümchen · Answer

Hallo @katrinbergmann du arbeitest also bei der Telekom und fragst hier im 'Kunden helfen Kunden'-Forum nach, weil du Probleme mit eurem (dem Telekom-) System hast. Na toll, kann man da nur sagen. Oder habe ich da irgend was missverstanden ?

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