Schnellstarter mit unbegrenztem Volumen versprochen aber nicht bekommen

Question

Hallo,da es über die Hotline nicht funktioniert hat, probiere ich es jetzt hier:Ich bin in meine neue Wohnung eingezogen und habe einen Termin für einen Technikerbesuch zum Freischalten meines neuen Internetvertrags gehabt. Der Techniker hat mich dann angerufen und gesagt, dass bei einer Baustelle ein Kabel angebaggert wurde und eine größere Störung vorliegt, welche länger dauern würde diese zu beheben. Damit ich meinen neuen Vertrag aber wahrnehmen kann, bekomme ich einen Schnellstarter mit unbegrenztem Datenvolumen. Den soll ich einfach im Shop abholen. Dort bin ich dann hin und habe auch den Service Mitarbeiter vor Ort noch mal explizit gefragt ob das auch unbegrenzt sei. Da hieß es ja sicher der Fehler liege ja nicht bei mir.  Jetzt zu Hause mit dem Schnellstarter sehe ich, dass das Gerät nur 60GB Datenvolumen hat und ich in den letzten 12h schon über 10GB verbraucht habe. Ich habe dann die Hotline angerufen um das versprochene unbegrenzte Datenvolumen einzustellen, man konnte mir dort jedoch nicht helfen sondern nur das Datenvolumen auf 60GB erneuern. Dies ist für mich aber keine Option im Dezember über Weihnachten und  den Jahreswechsel alle 2 bis 3 Tage um neues Datenvolumen zu beten, ich denke das kann jeder nachvollziehen...  Nachdem ich gesehen habe das bei anderen Leuten mit ähnlichen Anliegen hier im Forum ein unbegrenztes Datenvolumen freigeschalten werden konnte probiere ich es jetzt hier und hoffe es klappt.  Ansonsten würde ich mich sonst mit dem funktionierenden Internet der Konkurrenz beschäftigen müssen... Freundliche Grüße Seb

Smart-und-Clever · Answer

aber dass die 60 GB umsonst sind, das stört dich nicht ? und dass du Volumen nachbekommst auch nicht.Durchgelesen, wie du dich mit den geschenkten Daten verhalten sollst hast du auch ? mir haben damals die 1000 MB für 9,95 einen ganzen Monat reichen müssen (kleiner Scherz am Rande)

Seb18 · Answer

Mir hat früher auch weniger Datenvolumen gereicht, heute leider nicht mehr ...Mir wurde von zwei unterschiedlichen Personen versprochen dass es unbegrenzt wäre und jetzt ist es nicht so. Natürlich ist man da 'enttäuscht'. Außerdem verstehe ich nicht warum ich diesen ganzen Mehraufwand haben soll mit regelmäßigem erbitten von Datenvolumen und dann aktivieren von diesem, wenn es bei anderen Kunden auch ging.

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