Hardwarebestellung: Speedport Smart 3 - Bereitstellung

Question

Hallo zusammen, ich habe am 4.9 einen Speedport Smart 3 auf 'miete' bestellt. Leider steht immer noch, dass der Auftrag 'in Bearbeitung' steht und die Bereitstellung erst im Januar ist.  Im Januar findet die Vertragsverlängerung statt. Meine Fragen: Wird die Hardware erst zu diesem Termin geliefert? Ich bräuchte die Hardware aber sofort, da ich mein Wlan auf 5 GHZ umstellsten möchte und mein alter Speedport Smart 2 nicht mit dem Speed Home WIFI kompatibel ist. Vielen Dank!

Patrick832 · Accepted Answer

Die Bereitstellung war erst zum Vertragswechsel hinterlegt. Bestellung wurde storniert und eine neue Bestellung aufgenommen.

cannondaleMuc · Answer

Hallo @Patrick832  Hardware und Tarif sind zwei unterschiedliche Verträge, die auch im Falle einer Kündigung separat gekündigt werden müssen. Eigentlich sollte der Smart 3 sofort verschickt werden, hier beginnt die MLZ von 12 Monaten dann auch sofort unabhängig von der  MVLZ  vom Tarif. wenn es Schnell gehen muss würde ich die Hotline anrufen, alternativ kannst du hier auf einen  Teamie  warten, das kann allerdings etwas dauern, die sind gut beschäftigt. Dazu dann bitte:Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

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