Amazon Prime kein Bild und Ton Media Receiver 401

Question

Hallo,da mir die freundlichen Mitarbeiter im Chat nicht helfen konnten und ich auch im Internetnichts darüber gefunden habe, versuche ich mein Glück hier. Bei mir gibt es Probleme mit Amazon Prime, ich kann die App am Receiver ohne Probleme starten,allerdings wenn ich versuche einen Film zu schauen, erscheint oben links:'Bewertung: 12' darunter was alles vorkommt zb. 'Gewalt, Schimpfwörter usw.' anschlißend bleibt das Bild schwarz und kein Ton.Die Kindersicherung habe ich über Amazon, Aktiviert und auch Deaktiviert um mal zu testen ob es was bringt,leider jeweils ohne Erfolg. Trailer laufen ohne Probleme, der Reciever ist direkt mit einem LAN Kabel mit einer Fritbox 7580 verbunden,ebenfalls nutze ich das Original Kabel  HDMI  Kabel der Telekom. Viele GrüßeStefan

Stefan Beickler · Accepted Answer

Guten Abend,es gibt gute Nachrichten, ich habe einen Teilerfolg. Meine Freundin wollte sich eine Serie in der Megatheke anschauen, allerdings kam eine Fehlermeldung die ich nicht mehr genau wieder geben kann, auf jeden Fall stand dort ich müsste in die Einstellung und Auflösung heruntersetzen um die Serie schauen zu können.Da ging mir ein Licht auf, also änderte ich die Auflösung von 2160 UHD auf 1080 HD und siehe da Prime Video läuft. Mein TV Gerät ist allerdings ein 4K Gerät, und diese Einstellung 2160 UHD war nie ein Problem. Naja Hauptsache es läuft 👍🏻GrußStefan

Guido10 · Answer

Guten Morgen, das Problem hatte ich auch. Ich habe die Amazon-App im Menü vom Media Receiver zurückgesetzt, mich dann neu angemeldet und seitdem keine Probleme mehr.Vielleicht hilft's!

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