Hybrid Funktion gestört Magenta S Hybrid mit LTE Option Speedport Hybrid

Question

Hallo liebe Forenmitglieder, Ich habe einen Magenta S Hybrid Tarif, also via DSL stolze 6 mb/s +  LTE  Turbo oben drauf und kam damit im Schnitt so auf zufriedenstellende ca. 50 mb/s im Download. Seit gestern Nachmittag ca. 16 Uhr ist mir komplett der  LTE  Turbo weggebrochen und ich surfe mit nur ca. 4 mb/s. Mein Speedport Hybrid (das alte, NICHTPRO!) zeigt mir als Fehlermeldung immer wieder an: Hybrid Server nicht erreichbar sowie Allgemeiner Netzwerkfehler (407) liegen vor.  Mehrere Versuche den Router vom Netz zu nehmen / neu zu starten, auf Werkseinstellung zurück zu setzen, scheiterten. Auch Versuche  LTE  und / oder DSL getrennt zu schalten, abzuschalten usw, usw...blieben erfolglos. Ebenso mehrere und zeitintensive / erfolglose Anrufe bei gefühlten 8  verschiedenen Mitarbeitern in der Hotline, denen nichts anderes einfällt als die Idee den Router vom Netz zu nehmen. Ich fühle mich so dermaßen veralbert und nicht ernst genommen, das ich das kaum beschreiben kann. Seltsam ist zu dem, dass das Speedport Hybrid eine  LTE  Verbindung (5 Balken) anzeigt, jedoch nichts bei mir davon ankommt. In einer extra hierfür entwickelten App zeigt es mir eine Meldung an: Bonding Status verbinden -jedoch schafft es das Speedport offensichtlich nicht, diese Bündelung von DSL+ LTE  hin zu bekommen. Hatte jemand in letzter Zeit, vielleicht auch in den letzten Tagen ähnliches erlebt und hierfür eine Lösung parat? Ich zahle mittlerweile fast 50,- EUR/Monat incl. Mietgerät für eine mittlerweile 4 mb/s Leitung. Sollte die Telekom den Fehler nicht umgehend / unverzüglich beheben können, werde ich den Vertrag FRISTLOS wegen Nichterfüllung der Leistung ( LTE  Turbo !!!??) kündigen. Ein Sonderkündigungsrecht müsste hier eindeutig gegeben sein. Ein mega-enttäuschter (seit 1999) Kunde der Telekom

SandroKuenzel · Accepted Answer

DSL/ LTE  Hybrid-Anschluss funktioniert (vorerst) wieder.

FelixKruemel · Answer

@SandroKuenzel Also erstmal kann ich dich beruhigen, wenn Bonding laut den Router Hidden Menüs nicht klappt wird man dir relativ flott helfen können.Trage bitte hier deine Kundendaten ein damit sich das Telekom Hilft Team um dich kümmern kann. Sie können auch bloß von Mitarbeitern gelesen werden :).Sag bitte bescheid wenn du deine Kundendaten hinterlegt hast, dann gebe ich das ans Team weiter.Jedoch selbst ohne dem besteht hier kein Kündigungsrecht, da dein aktueller Vertrag auch ohne  LTE  Verbindung vertragskonform ist. Wollte ich nur mal nebenbei erwähnen. Schau in deinen vertrag, dort wird auch eine  LTE  verbindung mit 0Kbit/s als ausreichend ausgewiesen.  Die  LTE  Anzeige am Router entspricht dem  RSRP , also der Empfangsstärke. Berücksichtigt aber nicht ob die Verbindung davon tatsächlich nutzbar ist. Du kannst aber vorrübegehnd bestimmt mal das DSL Kabel ziehen um zu schauen ob nur  LTE  geht.

Social Media