Fernbedienung vom MR 601 bei defekt kostenpflichtig?

Question

Hallo liebe Leute, heute habe ich eine defekte Fernbedienung vom  MR  601 an die Telekom Hotline gemeldet. Leider hängte gestern die Taste 1, heute ist es die Taste 4. mal sehen ob es dann morgen die Taste 7 ist 😉 das krasse fand ich von der netten Dame aus der technischen Abteilung, dass der Hersteller für defekte Fernbedienungen vorgibt, diese nur kostenpflichtig für 20€ auszutauschen. habe auch nochmal drauf hingewiesen das es ein Mietvertrag ist und noch innerhalb der Gewährleistung. Allerdings gäbe es keine andere lösung weil der Hersteller es so vorgeben würde. naja nun ist die Fernbedienung halt defekt und ohne gucken ist auch blöde...demnach hatte ich die Zusendung halt beauftragt. nur habt ihr davon auch schon gehört oder Erfahrungen gemacht das der Austausch der  MR  Fernbedienung kostenpflichtig ist bei einem defekt? grussPaul

Marcel M. · Accepted Answer

@PaDu,ich bedanke mich für das nette Gespräch und freue mich, dass die Zufriedenheit wieder hergestellt werden konnte.Bei zukünftigen Anliegen bin ich gerne wieder zur Stelle.Viele GrüßeMarcel M.

Anonymous User · Answer

Hallo @PaDu,Einfach einen Gerätetausch machen.https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true

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