Mitversorgung Hinterhaus auf gleichem Grundstück

Question

Hallo Telekom hilft Community Team,wir haben folgendes Problem. Ein Mieter meiner Eltern möchte nach 9 Jahren Festnetz Abstinenz gerne wieder einen DSL Anschluss und hat diesen bei einem Fremdanbieter beantragt. Der Fremdanbieter antwortet nun, der Auftrag kann wegen fehlender  Mitversorgung  des Gebäudes nicht ausgeführt werden. Der Eigentümer soll die  Mitversorgung  über die Bauherren Hotline beantragen. Ich, als Sohn des Vermieters habe mich der ganzen Sache angenommen und folgendes bisher herausgefunden, was uns bisher aber nicht weiterbringt und auch in einer Sackgasse endet. Hier kurz der bisherige Leidensweg.Grundstück mit einer Flurnummer und zwei Gebäude, Hausnummer 17 und Hausnummer 17aGebäude Hausnummer 17a wurde bis vor 9 Jahren (Mieterwechsel) immer über den  APL  im Gebäude Hausnummer 17 mitversorgt, letzte Telefonnummer auch noch bekannt. Die vorherigen Mieter waren immer Telekomkunden und zwecks  Mitversorgung  gab es nie ProblemeMitarbeiterin Bauherren Hotline sagte mir am 27.06.2019 telefonisch, dass die  Mitversorgung  der Hausnummer 17a im System eingetragen ist, aktuell der  APL  aktiv ist und noch 2 Leitungen frei sind, anderer Mitarbeiter sagt am gleichen Tag  Mitversorgung  ist nicht eingetragen, diese muss erst von dem Fremdanbieter beantragt werden. Der Fremdanbieter sagt, dass muss der Eigentümer machen. Nun kommen wir nicht weiter.Laut telekom DSL Verfügbarkeitscheck ist die Hausnummer 17a mit einer 50 Mbit/s Versorgung möglich. Wir möchten als Vermieter dem Mieter helfen, dass er zu seinem DSL Anschluss kommt und frage was kann man hier noch machen. Liebe GrüßeInternetuser768

CyberSW · Accepted Answer

Damit ist doch dann alles geklärt?Das Haust ist erschlossen, da war schon nen Anschluss drin und auch die Verfgübarkeitsprüfung kennt die Adresse. Wer die 17A nicht mit irgendeinem Kabelweg hinterlegt, würde dir die Verfügbarkeitsprüfung direkt ausspucken, dass dort keine Produkte möglich sind oder gar, dass man die Adresse nicht kennt.

CyberSW · Answer

Ein anderer Mitarbeiter .. von wo war der?Der normale Kundenservice sieht nichts davon, wo was wie eingetragen ist. Der nutzt eine Verfügbarkeitsprüfung und die spuckt aus was geht oder was nicht geht.Wenn da schon einmal ein Anschluss war, geht auch alles.Der andere Anbieter macht es sich hier ziemlich einfach.Wenn der Probleme beim bestellen von irgendwas hat, kann er die Telekom über eine spezielle Hotline anrufen und sowas selbst klären. Da ist wohl jemand zu faul und will auch noch Geld sparen.

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