Guten Tag liebes Telekom-Team, erstmal ein gesundes neues Jahr! Nun zu meiner Frage, ich würde gerne den aktuellen Status meiner Verträge einsehen. Meinen Magenta Mobilfunkvertrag habe ich ordentlich zum 29.10.2019 vorab gekündigt - leider finde ich dazu nichts im Kundencenter. Meine FamilyCard habe ich am 30.12.20 telefonisch gekündigt und mir wurde (kulant) zugesagt, dass diese auch fristgerecht zur Vertragslaufzeit gekündigt wird - auch hierzu finde ich leider nichts im Kundencenter. (Großes Lob! für das entgegenkommen, da der fristgerechte Kündigungstermin am 24.12.20 war).Bitte um Rückmeldung. Marcus

Guten Abend @Marcus92,vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community. Bitte entschuldige die späte Reaktion auf deinen Beitrag.Durch die im Profil hinterlegten Daten konnte ich mir das Ganze schon einmal genauer anschauen. Wie ich sehen konnte, hast du bereits eine E-Mail diesbezüglich erhalten.Schau vielleicht einmal in deinem SPAM-Ordner nach, manchmal verirren sich dich Mails auch dort hin. Solltest du die E-Mail trotz dessen nicht finden können, können wir gerne einmal telefonieren. Freundliche GrüßeFinn A.

Hallo @Marcus92 Haben Sie denn die Eingangsbestätigung (30.12.2020) bzw die Kündigungsbestätigung (29.10.2020) erhalten? Und so anonym geht das schlecht, daher:Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Hallo zusammen, durch private Umstände, ist es mir leider entgangen, den defekten SpeedportSmart zurück zu senden.Dies wollte ich jetzt gerne nachholen, da ich mich bereits in einer Mahnstufe befinde.Leider ist es nicht möglich, ein Etikett über die normale Retoure Routine zu erzeugen, da mir immer wieder die Fehlermeldung angezeigt wird, das PLZ und Kundennr. nicht zusammen passen, obwohl ich alles richtig eingetragen habe.Weiss jemand die Adresse für Retouren oder kann sich ein Moderator erbarmen und mir ein Retoure Etikett erzeugen? Liebe Grüße

Ansonsten befülle mal dein Profil mit deinen Kundendaten (falls noch nicht geschehen) dann kann dir sicherlich auch das Team hier einen Retoure-Schein erzeugen und ihn dir per PDF zukommen lassen

Du musst die PLZ eintragen, an die das Gerät ehemals verschickt wurde.

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